儲かる店舗のテクニック 100の法則

万引きの対応方法について
お問い合わせのT.Sさん
いかがでしたか？

万引きの対応方法は
万引き者を捕まえることを努力するのではなく

スタッフに
万引き防止の接客教育をおこない

万引き防止のシステムを作ることが
重要なことなのです。

ご理解いただけたでしょうか？


わたしは
万引き者を捕まえたことがありますが
それはもう修羅場でした。

警備員は怒鳴る
呼び出された親類縁者は泣く

店舗を運営していて
もっともいやな場面でした。

このような修羅場が
自分の店舗でおこることがないよう

スタッフに
万引きをさせない接客教育をおこない
万引き防止のシステムを作ることに
努めてください。

接客教育については
当社が主催する
限定４名セミナー

ＧＡＰ・ディズニーストアの店舗運営経験者が語る
「接客教育セミナー」で

勝組店舗の接客教育について
ノウハウを伝授しております。

ご興味がありましたら
info@as-tenpo.co.jpまでご連絡ください。



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それでは本日は
「万引き者の拘束方法」について
ノウハウを公開いたします。

みなさんは
万引き者を拘束したことはありますか？

私はあります。
それはもう修羅場です。

警備員は怒鳴る
呼び出された親類縁者は泣く

まさに修羅場です。

店舗を運営していて
もっともいやな場面です。

このような修羅場が
自分の店舗でおこることがないよう
昨日ご紹介したテクニックを
かならず実行してください。

残念ながら
万引き者を拘束した場合は
以下の手順で対応してください。

1. 万引き者に対して、自分が従業員であることを伝えます。
2. 万引き者にバックルームまで来てもらうように頼みます。
3. 隠した商品を返すように頼みます。
4. 拒否された場合は、警察に連絡します。

「万引き者の拘束方法」については
以上とさせていただきます。

（・◇・）えっ

具体的に説明すると
ものすご〜く長文になるので

詳しくは
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勝組店舗の
「万引き対応のルール」
「万引き対応のマニュアル」
「万引き対応のスタッフ教育」
について詳しく解説いたします。

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