儲かる店舗のテクニック 100の法則

本日は｢テクニック52 事故の対策方法｣について
ノウハウを公開いたします。

昨日の続きになりますが

勝組店舗では
二度と同じ事故を起こさぬよう
「事故 対策書」を作成し

１． 原因を分析し
２． 改善策を立案し
３． 改善実施日を明確にする。

以上をかならず行っています。

続きは　http://as-tenpo.co.jp/blog/



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本日は｢テクニック51 事故の管理方法｣について
ノウハウを公開いたします。

どんなに安全運営を心掛けていても
事故は起こってしまうものです。

たとえば

 レジのお金が合わない。
 ストックルームの商品が紛失した。
 お客様の万引き行為があった。

こんなことは
小売店を運営していれば
日常的なことだと思います。

でも、これに慣れてしまい
こんなこと
になってしまうと

 違算の多い店舗
 従業員による盗難が多い店舗
 万引きしやすい店舗

いわゆる負組店舗になってしまいます。

勝組店舗では
こうした事故が
二度と起こらないように
かならず事故を管理し
改善のためのアクションプランが作成されています。

続きは　http://as-tenpo.co.jp/blog/



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２日間
店舗で事故が起こってしまった場合の対応方法について
ノウハウを公開しましたが
いかがでしたか？

店舗で事故が起きると
ベテランの店長さんでも
冷静に対応するのは難しいものです。

でも
対応マニュアルがあれば大丈夫

安全に店舗を運営するには

１． マニュアルを作る
２． それを教える
３． 出来ているか確認する。

これをきちんと行うことです。

これをおろそかにすると
事故が起きたときに
大変な目にあいますよ。

事故の対応方法について
さらに詳しくは
限定４名セミナーで
ノウハウを伝授します。
お楽しみに!!

http://as-tenpo.co.jp/blog/



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それでは本日は
店舗で事故が起こってしまった場合の
対応マニュアルを作成してみましょう。

以下の例を参考にしてください。

負傷者が発生した場合の対応マニュアル

１． 負傷者が発生したら、直ちに援助活動を行います。

指導のポイント!!
とにかく、すぐに負傷者を救助するように指導しましょう。


２． 負傷者に対して応急手当を行います。

指導のポイント!!
キャッシュラップとストックルームには、かならず救急箱を常備させましょう。


３． 重傷の場合は、直ちに救急車を呼びます。

指導のポイント!!
緊急時の連絡番号は、キャッシュラップとストックルームにかならず掲示させましょう。


４． 連絡ができる状態になり次第、直ちに上長に連絡をします。

指導のポイント!!
報告はあとで良いことを指導しましょう。

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本日は
｢テクニック50 事故の対応方法｣
店舗で事故が起こってしまった場合の対応方法について
ノウハウを公開いたします。

それでは店長さん

お客様が
売場で什器を倒し
怪我をした場合は
どう対応しますか？

（・◇・）えっ

従業員が
ストックルームで転倒して
怪我をした場合は？

（・◇・）えっ

大量の商品が
破損した場合は？

（・◇・）えっ

停電で
レジが動かなくなってしまった場合は？

（・◇・）えっ

以上の例は
私が店長時代に経験した事故ですが

私も店長時代は
事故の対応方法について
教育を受けていなかったため
かなりあたふたしました。

（（（；ﾟДﾟ）ひぇー

私のように
事故が起きたとき
あたふたしないよう

事故の対応マニュアルを作成し
きちんとスタッフを教育しましょう。

詳しくは　http://as-tenpo.co.jp/blog/



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