渋谷区のコンサルティング会社で働く社長の一言

お客さんに出会う道筋を作る方法





第6回　　WEBサイトを開設すれば、お客さんは勝手にやってくる？






内の会社でも



新規顧客獲得のため



去年の１２月にWEBサイトを作りました。









交流会をはじめ



仕事をしている方の中に



WEBサイトをつくれば。。。。



勝手にお客さんがやってくる。。。。




と思い込んでいる方がたくさんいらっしゃいます。








実は。。。。。




それは。。。。




うそです。。。。。








よく聞く話ですが、



WEBサイトをつくった。。。。。




２年前に。。。。。




お客さんは。。。。




ぜんぜんこない。。。。







イメージとしては



WEBサイトは




大海原に漂う小船のようなものです！！





上空から見れば



何も見えません。






いかに小船から



大声を上げたとしても



どこにも届かないんですよね！！





ここで、



重要なことは



SEO対策、SEM対策をしっかりするべき。。。




ということではありません。








営業がしたくないから



WEBサイトを作ろう！！





という考え方についてです！！







通販サイトなど



ネットで支払いまで完結するものを除いて、




多くのWEBサイトは



ネットからの引き合いを目的としています。






いかに、



お客さんに営業をしたくないといっても



最終的な契約は



相対で行わなければなりません。





逆に



はじめは、



ネットからスタートしているため、



いきなりあってから



クロージングをするのは、



通常の訪問営業よりも難しかったりもします。






実際にあってみて



お客さんも、



こんなはずではなかった！！





そんなことが多々あるんです！！








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【対象】経営トップ、幹部のお客様限定
【日時】個別予約制
【場所】弊社（又は、お客様事務所）
【効果】現在の課題点の明確化、改善点の抽出
【お申し込み方法】『WEBサイトを見て連絡しました』とお伝えください。
お急ぎの場合は03-6418-1532にご連絡ください。　







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さて、



今日は



お客さんと出会う道筋を作る



第5回　　ターゲットを決め付けないつまみ食いDMは効果は無い！






一般的に



営業といえば。。。。。





思いつくのが




DMでしょうか？





チラシですね！！






内の会社にも



たくさんのDMがやってきます。








売上げ拡大・・・・




顧問先アップ・・・




効果的なDMとは・・・・






そんなDMが届きます。








さて、




DMを出したとして、



効果はあるものなのでしょうか？





実は・・・・・




あまりありません。






同じ金額をかけるのであれば、



ネット広告



オーバーチュア・アドセンスに



費用をかけほうが



まだましかもしれません。






しかし、



ネットのPPC広告を打てといっているわけでは



ありません。






一番重要なことは




DMを出すにしても



どのターゲットに出すのか？



ということに尽きます。







そして、



一度だした会社への



定期的なアプローチが必要になってきます。








毎回、



値段の安い業者を



いろいろ探してDMを出しているようであれば、



ほとんど効果は無いですよ！！








まずは、



業者に出すとしても必ずいわなければならないことがあります。




それは、




必ず、DMを送るリストをデータでもらうことです！！







これを思えておいてください！！





そして、



期間をあけて



同じリスト先に



DMなり、



FAXなりを送ることが重要です。





毎回



違う先にDMを送るのではなく




毎回



同じ先にDMを送れるかどうかが




新規顧客と出会うコツになります。











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こんにちわ！







今日は



お客さんに出会う道筋を作る



第4回　　ひとまず、人脈を広げる？








私は



よく情報交換をかねて



異業種交流会に参加しています。



営業的な意味もあるんですが、



自分自身のスキルアップ的な考えもあって、





実際参加すると



今まで知らない業界の話も聞けて



楽しくもあります。






さて、



こういった交流会で



まず、



よく出てくる話が



なんで、交流会にさんかしているんですか？




ひとまず、人脈を広げようと考えていまして。。。。








この言葉を



本当によくききます。





場合によっては



プライベートで参加していたり、



謙遜しておっしゃるケースもあると思いますが、






仕事のために



参加している場合、



この言葉は。。。。



タブーです！！






この言葉のおくには、



人脈を広げていけば、



いつか仕事につながることもあるんじゃないか。





将来的に、



お客さんを紹介してくれるのではないか。





そんな心理が



見えてきます！！





私がいつも考えることは



目の前の話している相手は



どんなことを望んでいるのか？




その望みと



内の会社のサービスで解決はできるのか、できないのか？





このことをいつも重点を置いています。





交流会の最中に



がつがつ営業をするわけではないですが、



その気持ちはいつも頭の中にいれて



あります。





常にこのことを



考えていれば、



目の前の方がお客さんに代わってくれることも



出てきます！！





常にアンテナを張り巡らしておくこと。





これを大切にしていきたいですね！！






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さて、



今日は



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第2回　　口を空けていても、お客さんはやってこない！









最近



よく聞く話ですが、







DMを出してみた。





FAXを出してみた。





チラシをだしてみた。





WEBサイトを作ってみた。















でも・・・・・



お客さんがやってこない。











という話をよく聞きます！！









何ででしょう？









実は・・・





至極簡単なことなんです！！









口をあけていても



えさが入ってくる確率は・・・







ほとんど・・・・偶然です！！















えさが入りそうなところまで



動いていかないと



駄目なんです！！









DM



FAXのレスポン率は



１％もありません。







WEBサイトは



ただネット上に出したとしても



誰も見に来てくれません。







ちょっと、



見習って



相互リンクをがんばっても



ほとんど効果はでてきません。









では、



どっやってお客さんに



自分たちの存在を知ってもらうか？













これは、





少しのアプローチが必要になってきます！！











がんがん営業をするということではありません。









上にあげたことを




同じお客さんに試してみればいいんです！！











同じターゲットに



定期的なアプローチとして



DMをだしたり



FAXをだしたり



WEBサイトから呼びかけたり。









業者にDMを出すと



毎回ターゲットは異なります。





業者にだすならば、



必ずリストを手に入れなければなりません。







そして、



そこに2度、3度と



同じ事を試みていかなければならないんです。







目黒区がためだから



今度は



世田谷区に！！





こんなことでは



お客さんに会うことは



一生できません。







一つ一つのやり方は



確率はかなり低いものです！！



ただし、



そのやり方を



同じターゲットに繰り返し行うことによって



効果は



何倍にもなってきます！！











聞いてみると



意外に簡単なことなんですが、



これを



実際にやっている方は・・・



多くは無いのが、



私の実感です！！











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今日から

新しい試みを始めます。













題して、





第１回目は　


お客さんを獲得するとは？





私は会社を立ち上げるまで


いろいろは経験を積んできました。


前職は


バリバリの飛び込みの営業マンです。





○○株式会社のdaisuke１と申しますが、

ご連絡を差し上げました。


来週の頭に別件で、

御社の近くに参ります。


５分でもかまいませんので


ご挨拶をさせていただけませんか？




結構です。

がちゃり。





こんなことを繰り返していました笑。


私の前職での営業経験は


かなりハードなものでした。





ある税理士先生に


いわれたことがあります。





無理してまで、




お客さんを捕まえなくても・・・











う〜ん。














一般企業特に
中小の企業では
このような営業方法をとる会社は
少なくありません。








引き合いで


お客さんが電話をくれるのであれば、


助かるのは


やまやまです。








しかし、


実際は・・・


そんなことは無いんですよね。








しかし、


会社を経営していくためには


売上げを上げなくてはなりません。














WEBサイトを使って





引き合いをとればいいんじゃない？











そんな感想を持った方も


いらっしゃるかもしれません。


しかし、


お客さんによっては


ネットの環境に無い場合も多いんですよ！！





お客さんが


ネットを使わないのに、


WEBサイトを作っても・・・意味はないんですね！











そうした場合は、


結局、


電話をかけるしか方法が


無かったりもします。























今日は


まず、


お客さんを獲得する方法とは？


いったん何なのだろうか？











皆さんに


一度考えてもらいたくて


こんな話を書いてみました。

















お客さんを獲得するとは・・・














営業は


会社とお客さんを


つなぐ架け橋のようなものなんです。








頑丈な橋もあれば、


山の中のつり橋もあります。








すべて


同じの橋は無いんです。











さて、


ここでもう一度！！








お客さんを獲得するとは？？

















お客さんに会うことのできる橋を作ることなんです！！














新規顧客獲得は


WEBサイトに限る！！





WEBサイトは万能だ！！








そう思っていらっしゃる方は


注意してください！！








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