宮城県仙台市のファイナンシャルプランナーのブログ

2/23（土）10:30〜仙台駅前で『売り手業者は教えない！（秘）マイホーム購入講座』を開催します。
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前日、お話した名誉毀損のことでついでにお話ししておきます。

ハウスメーカーの欠陥住宅問題が表に出にくいことの理由の一つ（他にも理由はありますが）に次のことがあります。

ハウスメーカーに欠陥住宅を建てられた施主が、そのことを周りに言わないように、ハウスメーカーのとる方法として「今回のことを他人に話しをするとハウスメーカーへの名誉毀損になりますよ。」とハウスメーカーの顧問弁護士に言われるそうです。
※これはあるハウスメーカーで欠陥住宅を建てられた方から相談された内容です。

欠陥住宅問題で有名な弁護士がそういうハウスメーカーの依頼（大金で）で弁護につかれると、か弱い消費者は泣き寝入りせざるを得ない現実。
ハウスメーカーと訴訟で争ってもまず勝ち目は無いです。（資金力の差）
とにかく欠陥住宅を作られないようにするしか、消費者は身を守れません。

数多くのマイホームを建てているハウスメーカー。欠陥住宅問題が取上げられてもおかしくないのに、そうなっていないのはこういう理由があるからと考えられます。

ハウスメーカーには欠陥住宅が無いということならいいのですが、それはわかりません。

それこそ、完全な第三者機関（業界団体は不可）に、ハウスメーカーから施主情報を提供してもらって、欠陥住宅やトラブルの事後調査するようなことが無いと把握できません。

もちろん業界の反発は必至でしょう。

もし、本当に欠陥が無いのならハウスメーカーがよろこんで第三者機関設置を呼びかけるでしょう。

そうなっていないのは、欠陥住宅問題があると推測されてしまいます。

消費者が身を守るためには、どうすればいいのかは限られてきます。

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業者選びが佳境に来ると営業マンの本質が見えます。

「●●社に決めようと思うので、そちらはお断りします。」

などというと、酷い営業マンはなりふり構わず、自社に引き込もうとします。

そのために、決めようとしている会社の中傷を始めます。（最近もあった相談事例です。）

「●●社は、・・・・・・・・ですよ。それでもいいのですか？」

思いもよらずその業者の批判を聞いたお客様は迷ってしまいます。

客観的な事実なら情報提供と言えなくも無いですが、多くはでまかせや噂。

その証拠を求めても明確な証拠は出てきません。

（私も業者を批判することがありますが、それは明確な証拠（許可届けや決算書や業務経歴書など公的書類）に基づいています。）

確かに大抵の業者（ハウスメーカー）についてインターネットで検索すれば山のようにクレーム情報が出てきてしまいます。

でも、それらはきちんと契約書や仕様をチェックすれば防げることですので、お客様にはあえて言いません。

それに次のような理由もあります。

明確な根拠（株価や公的書類など）が無い中傷は犯罪（名誉毀損、侮辱、業務妨害）になる可能性があります。

ですので、法令順守をしている営業マンは他業者の中傷（他業者をやめたくなるような誘導の発言を含む）言いません。
（もっとも録音でもしない限り証拠は無いと思っているから平気で言う人もいますが。）

ちょっとそういうことを平気で言う営業マンはおかしいですね。
成約・成績のためなら何でも有り（違法もＯＫ）という印象です。施工についても違法・契約違反を平気でやっていないか気になります。

私は他業者の中傷ではなく、自分のところがどれだけ素晴らしいかをアピールする方が好感が持てると思いますが。

他業者を明確な根拠なく中傷する営業マンにあたったら、そこは辞めた方がいいかもしれません。

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業者に他業者の名前を教えると中傷合戦（各社が自分のところの契約にしたいために、嘘の情報もまざってきて）本質が見えなくなります。

それに酷い場合は、妨害することもありえるので。

妨害例：

同じ工法・同じ仕様の家を建てるときに
Ａハウスメーカー（４０００万円）とＢ工務店（３５００万円）で悩んでいたお客さんが、ＡハウスメーカーにＢ工務店にしようとしていることを伝えてしまった。
Ｂ工務店は実はＡハウスメーカーの関連会社Ｃから多くの仕事をもらっていた。
関連会社ＣはＢ工務店に圧力をかけた。
Ｂ工務店はＣからの仕事がなくなると経営が苦しくなるので圧力に屈して、降りた。
やむを得ずお客さんはＡハウスメーカーで４０００万円で契約。
しかし、実際施工しているのはＡから下請けされたＢ工務店だった・・・。

ＡもＢも儲けた。しかし、直接Ｂ工務店にたのんでいれば３５００万円で済んだのに。お客さんだけがうっかり口を滑らしたことで５００万円高い買い物に。

工務店の多くはハウスメーカーの下請けで生活しているところも多いので。（そういうのも私は調べています。）

損するのはいつも消費者だけ・・・・。

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ハウスメーカーは資金計画表を作ってもってきます。

ハウスメーカーだと提携している金融機関から有利な条件で借りられると言っている営業マンもいます。

確かに、同じ銀行であれば、ハウスメーカー経由だと金利が優遇されることもあるようです。

しかし、それはその銀行内での話。

別の銀行に持っていけばハウスメーカーでなくとも同じくらいの金利で借りられることも。

また、資金計画表にある金利は最も安いケースが多いです。上場企業や公務員で優遇が多い方や頭金が豊富にある方など。

最初に見せられた金利で借りられれば返済は大丈夫と思っても、実際に契約する際には、

「あなたは優遇が受けられないので●％になります。」

となることも。

それでも、契約書には金利の約束はなく、あくまで住宅ローンが借りられれば有効になりますので、消費者は予定外の出費を強いられます。

これで、住宅ローン破綻になることもあります。

くれぐれも気をつけてください。

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ハウスメーカーは坪単価を安く見せるために、本体工事の見積もりとそれ以外の工事を分けて出します。

カーテン工事や、床暖房工事、エアコン空調工事など。
これらは最初のプランに基づいて出されたままになっている場合があります。

打ち合わせの際に間取りなどを変更したとします。そうなれば、当然上記の別途工事のお金が変わります。

窓が増えればカーテンは増える。エアコンが増えればエアコン空調工事も増える。床暖房も面積が増えれば増える。

当然、見積もりも上がるはずです。

しかし、別途工事はそのままで契約をさせようとするケースが実際にあります。

担当者のミスなのか、故意なのかわかりませんが。

契約してしまったら後の祭りです。建物が完成した後に

「カーテンが足りませんでしたので追加になります。」

「全面床暖房のはずが、半分だけだった！」

などの問題がわかります。

担当者にクレームを言ったとしても、契約した時の別途工事の見積もりが全てです。

見積もりをチェックしないで契約したたお客さんが悪いということに。