問題社員のトラブル解決！in 鹿児島

　こんにちは。松田です。
　今日は久々の雨です。
　今日のお話は、人と親しくなるためのお話です。
　
　我々士業を含めた、人と接する仕事をする人に、
知っておいたほうがいいと思われる法則があります。
｢ザイアンスの法則」というものです。

　?人は知らない人には、攻撃的、批判的、冷淡に対応する。
　?人は会えば会うほど好意を持つ。
　?人は相手の人間的側面を知ったときに好意を持つ。

と、いう法則です。

ようするに、

　人は、接触頻度の回数が多いほど、
　その人に親しみを感じる。

　ということです。

　例えば、
　?1時間の会話を、1回した人。　
　　　
　?10分間の会話を、6回した人。

　同じ1時間の会話ですが、
　?の人と?の人とでは、?の人のほうが親しみを持つことができるのです。　
　
　親しくなりたい人とは、接触回数を増やさないと親しくなれないのです。

　実際に顔をあわせるだけではなく、

　電話やメールする。
　手紙を書く。

　ことでも、接触回数が増やすことができます。

おはようございます。松田です。
　今日は、人が「こうしよう！」とか「これを買おう！」という、自分の意思を決定をする際のお話です。

　人が意思決定をする際に、どのような心理が働き、意思を決定するでしょうか？

例えば、何かモノを買う場合、

ある人はデザインや格好いいかどうかで決めます。
ある人は、買うと決めたら、何が何でも買います。
ある人は、本当に自分に必要かどうかをじっくり見極めて、納得してから買います。
　
　人が意思決定する際の基準として、「感じ方」「動き方」「考え方」という3つの心理的な要素が働きます。すべての人は、この３つの要素を持っています。

　でも、この3つのバランスを保ちながら、意思決定をするのではなく、３つのうちのどれか１つを知らず知らずのうちに優先させているのです。

「感じ方」、「動き方」、「考え方」のどれを優先させるかで、｢こうしよう！｣｢これを買おう！｣という意思決定するツボが変わってくるのですね。

このツボが自分と違う人のすることや買うものに、｢何で？｣｢どうして？｣となってしまうわけです。

おはようございます。松田です。
土曜日も仕事をしてます。
　今日は、｢朝礼での話を部下が聞いてくれない。｣という社長の話です。
　
　人がコミュニケーションを取るとき、相手の人柄や親しみやすさをどこで判断しているのでしょうか？

　また、どのような人の話に、聞き手は引き込まれるのでしょうか？
　
　これを研究したのが、アメリカの心理学者アルバート・メラビアンです。
　
　表情や態度といった、目からの情報が５５％
　口調や声の大きさといった、耳からの情報で３８％
　話の内容は、７％　

　という研究結果がでました。

　これを、メラビアンの法則といいます。

　この社長さんは、
朝礼で話すのだから、｢タメになる話をしなければ！｣と、話のネタを常に集めていました。
　
　でも、メラビアンの法則で考えると、タメになる内容の話でも、話す人に自信がなかったり、声に力がないと、聞くほうは、話に引き込まれないのです。

　内容よりも、堂々とみんなに聞こえる声で話すと、聞き手が引き込まれていきます。

会社やチームといった人の組織の中で、デキる人、デキない人の割合をあらわした、
２：６：２の法則というものがあります。

　例えば会社なら、全従業員の中で
　　｢仕事がデキる従業員｣が約2割、
　　　　｢普通の従業員｣が約6割、
　　　　｢仕事がデキない従業員｣が約2割　
　という割合になってしまう法則です。
　
　｢それなら、仕事がデキない従業員を全員クビにして、他の会社から、仕事がデキる従業員を引き抜いてくれば、仕事がデキる従業員が多くなるではないか？｣

と思われるかもしれませんが、残念なことに、その場合でも、自然と2割の｢仕事のデキない従業員｣が発生してしまうのです。
　今まで｢仕事がデキる従業員｣｢普通の従業員｣だった人が、｢仕事がデキない従業員｣になってしまう・・・
　
　不思議な比率です。

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