08年06月06日
愛語回天：ちょっとの差
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◎◎ 「愛語回天」花まる人生塾 ◎◎
このメルマガで「気づき」して花まる人生に踏み出そう！
２００８年 ６月 ６日 発行 Vol.９６
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「愛語回天」の栩野（とちの）です。
皆さん、自分の流儀って、意識したことがありますか？
何かに「こだわる」というのは、良いことだと思います。
そこで、「自分の流儀」を考えてみました。
★「ちょっとの差」
まず、何事もΣ（ちょっとの差）という事実です。
いつもお客様にお話するのは、トヨタと他メーカーとの違いなのです。
私は、昭和４８年にトヨタオート大阪に入社したのですが、
この頃の自動車メーカーのシェアは、
トヨタが３８％、日産が３１％程度だったと記憶しています。
ところが、マルコフ連鎖という公式があるのですが、
最初に、Ａ社とＢ社が同じように１００ずつお客様をもっていても、
例えば、Ａ社が毎年、１つずつ減らすとすると、
Ａ：１００、９９、９８・・
Ｂ：１００、１０１、１０２・・
と僅か１％ずつ変動することになります。
格差というのは、最初は３０％という差と言われています。
この差がつくのは、僅かに１３回後なのです。
Ａ社：８７、Ｂ社：１１３となるのです。
もう、Ａ社にとって、Ｂ社は、はるか雲の上の存在になるのです。
ちなみに、伸長で言えば、私は１７４ｃｍなので、２２６ｃｍの人を
見上げる感じです。
ホントに、首が痛くなるほど、はるか上を見上げることになります。
２倍の差は、３３回です。
Ａ社：６７、Ｂ社：１３３
この時でも、６８からの１つは１.４７％に過ぎないのです。
この僅か１％の積み重ねが大きいのです。
「凡事徹底」と言いますが、些細なことをキチンとすることが重要です。
★「知識データベース」
これは、ＩＢＭに教えてもらった言葉です。
毎日、いろんな経験を積んでいるのですが、
それを「やりっ放し」にしないで、ファイルしておくのです。
もちろん、分類や検索という工夫が必要ですが、このようにファイルすると
即座に情報を引き出すことが出来るのです。
最近では、グループウエアに文書検索の機能がついているので、
ドンドン資料をパソコンやサーバーに蓄積すれば、誰でも、いつでも、
活用することが出来るのです。
最近のように、営業マンが減少する傾向がある時には、お客様の引継ぎが
スムーズに行かず、納入実績すら分らなくなってしまっています。
文書検索を意識して、お客様名や日付などで分類できれば、
納入実績の一覧表などは、いつでも見ることができるのです。
耐用年数のある機械類は、一定の日付で調査して、現在の使用状況を
調査するだけでも、その中から「代替」の話が出て来るものです。
営業の基本は「調べる」事から始まるのです。
具体的に「あれ？」と言って、商品に迫ってください。
そういう使い方が生まれます。
今回は、「自分の流儀」というタイトルですが、
「ちょっとの差」と「知識データベース」をご紹介しました。
この２つが共通するのは、「ちょっとの工夫」なのです。
私は、「細部に神宿る」という言葉が好きで、普通より、ちょっと工夫する
というこだわりでやっています。
・あと１件
・あと１時間
・あと１回
など、「あと○○」を常に意識したいですね。
★「ＡＭＩニュース」のご案内★
当社のお客様向けに「ＡＭＩニュース」というメルマガを０７年３月から
原則、週１回（土曜日）に発信しています。あるお客様では、印刷して
社内勉強会の教材にして頂いているとの事です。
サンプルを参照して頂き、申し込みのメールをお待ちしています。
もちろん、無料でお送りいたします。
参照＆申込：http://www.web-ami.com/mailnews/main.html
◆皆様にＱ？
あなたの「自分の流儀」は何でしょうか？
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☆あとがき
ガソリン、諸物価の高騰と国民生活に直接響いて来ています。
郊外型の飲食店は、この影響をモロに受けているとの事です。
会社でも営業車の燃費が大きな要因になって来ています。
私は、往きは時間を節約するのに高速代を使う事は仕方がないが、
帰りは、地道でお客様を「ついで訪問」をしながら帰社するように
ご指導しています。
働くという字は、人が動いて他人を楽にするという意味だと教わった事を
思い出します。
最近の方は、自分がラクが優先のように思います。
昭和２０年、３０年に戻って、滅私奉公の精神を思い出したいと
思っています。
栩野（とちの）
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■ブログ：「障子を開けよ！外は広い」
２００６年６月１４日からブログを公開しています。
http://amiami.txt-nifty.com
■ホームページ
いろんな情報が満載のホームページです。
http://www.web-ami.com/
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◆【花まる主義：繁栄の７法則】
第１法則：「夢」を持つ（着眼点をｓｈａｒｐに、着手点をコツコツと）
第２法則：「キラリ」を発見（ＤＮＡ）
第３法則：「ＤＮＡ」に「磨き」をかける（改善＆小投資）
第４法則：「テコの原理」をメイク（ビタミン化）
第５法則：「好きな事」＝「仕事」化
第６法則：「定点観測」でセルフ・チェック
（気づき：刻々変化：シフトチェンジの法則）
第７法則：「花まる」主義でイキイキ（パワフル化）
これら７つの法則は、当方のオリジナルです。著作権は当社に属します。
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小生が「成功の方程式」と勝手に名づけて、よくお客様にご紹介するのが、
下記の松下幸之助さんものと言われる「訓」です。
「訓」
心が変われば、行動が変わる
行動が変われば、習慣が変わる
習慣が変われば、人格が変わる
人格が変われば、運命が変わる
「セルフ・チェンジ」には必要不可欠なものです。何度も味わいましょう！
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２００８年 ６月 ６日 発行 Vol.９６
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「愛語回天」の栩野（とちの）です。
皆さん、自分の流儀って、意識したことがありますか？
何かに「こだわる」というのは、良いことだと思います。
そこで、「自分の流儀」を考えてみました。
★「ちょっとの差」
まず、何事もΣ（ちょっとの差）という事実です。
いつもお客様にお話するのは、トヨタと他メーカーとの違いなのです。
私は、昭和４８年にトヨタオート大阪に入社したのですが、
この頃の自動車メーカーのシェアは、
トヨタが３８％、日産が３１％程度だったと記憶しています。
ところが、マルコフ連鎖という公式があるのですが、
最初に、Ａ社とＢ社が同じように１００ずつお客様をもっていても、
例えば、Ａ社が毎年、１つずつ減らすとすると、
Ａ：１００、９９、９８・・
Ｂ：１００、１０１、１０２・・
と僅か１％ずつ変動することになります。
格差というのは、最初は３０％という差と言われています。
この差がつくのは、僅かに１３回後なのです。
Ａ社：８７、Ｂ社：１１３となるのです。
もう、Ａ社にとって、Ｂ社は、はるか雲の上の存在になるのです。
ちなみに、伸長で言えば、私は１７４ｃｍなので、２２６ｃｍの人を
見上げる感じです。
ホントに、首が痛くなるほど、はるか上を見上げることになります。
２倍の差は、３３回です。
Ａ社：６７、Ｂ社：１３３
この時でも、６８からの１つは１.４７％に過ぎないのです。
この僅か１％の積み重ねが大きいのです。
「凡事徹底」と言いますが、些細なことをキチンとすることが重要です。
★「知識データベース」
これは、ＩＢＭに教えてもらった言葉です。
毎日、いろんな経験を積んでいるのですが、
それを「やりっ放し」にしないで、ファイルしておくのです。
もちろん、分類や検索という工夫が必要ですが、このようにファイルすると
即座に情報を引き出すことが出来るのです。
最近では、グループウエアに文書検索の機能がついているので、
ドンドン資料をパソコンやサーバーに蓄積すれば、誰でも、いつでも、
活用することが出来るのです。
最近のように、営業マンが減少する傾向がある時には、お客様の引継ぎが
スムーズに行かず、納入実績すら分らなくなってしまっています。
文書検索を意識して、お客様名や日付などで分類できれば、
納入実績の一覧表などは、いつでも見ることができるのです。
耐用年数のある機械類は、一定の日付で調査して、現在の使用状況を
調査するだけでも、その中から「代替」の話が出て来るものです。
営業の基本は「調べる」事から始まるのです。
具体的に「あれ？」と言って、商品に迫ってください。
そういう使い方が生まれます。
今回は、「自分の流儀」というタイトルですが、
「ちょっとの差」と「知識データベース」をご紹介しました。
この２つが共通するのは、「ちょっとの工夫」なのです。
私は、「細部に神宿る」という言葉が好きで、普通より、ちょっと工夫する
というこだわりでやっています。
・あと１件
・あと１時間
・あと１回
など、「あと○○」を常に意識したいですね。
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原則、週１回（土曜日）に発信しています。あるお客様では、印刷して
社内勉強会の教材にして頂いているとの事です。
サンプルを参照して頂き、申し込みのメールをお待ちしています。
もちろん、無料でお送りいたします。
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ガソリン、諸物価の高騰と国民生活に直接響いて来ています。
郊外型の飲食店は、この影響をモロに受けているとの事です。
会社でも営業車の燃費が大きな要因になって来ています。
私は、往きは時間を節約するのに高速代を使う事は仕方がないが、
帰りは、地道でお客様を「ついで訪問」をしながら帰社するように
ご指導しています。
働くという字は、人が動いて他人を楽にするという意味だと教わった事を
思い出します。
最近の方は、自分がラクが優先のように思います。
昭和２０年、３０年に戻って、滅私奉公の精神を思い出したいと
思っています。
栩野（とちの）
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■ブログ：「障子を開けよ！外は広い」
２００６年６月１４日からブログを公開しています。
http://amiami.txt-nifty.com
■ホームページ
いろんな情報が満載のホームページです。
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◆【花まる主義：繁栄の７法則】
第１法則：「夢」を持つ（着眼点をｓｈａｒｐに、着手点をコツコツと）
第２法則：「キラリ」を発見（ＤＮＡ）
第３法則：「ＤＮＡ」に「磨き」をかける（改善＆小投資）
第４法則：「テコの原理」をメイク（ビタミン化）
第５法則：「好きな事」＝「仕事」化
第６法則：「定点観測」でセルフ・チェック
（気づき：刻々変化：シフトチェンジの法則）
第７法則：「花まる」主義でイキイキ（パワフル化）
これら７つの法則は、当方のオリジナルです。著作権は当社に属します。
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「訓」
心が変われば、行動が変わる
行動が変われば、習慣が変わる
習慣が変われば、人格が変わる
人格が変われば、運命が変わる
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