「会わずに売る」逆転のNASA戦略

ホームページ制作で新しい技術がまた一つ増えました。

参照：http://www.web-ami.com/

「ちょっとの差」を日替わりに内容を変えて表示するものです。

豆さんが、いろいろと調べて作ってくれました。

技術が増えて、応用範囲が広がって行くというのは夢があって楽しいです。

例えば、時間毎に内容を切り替えることも、また、曜日によって切り替えるなどという応用編が考えられます。

技術は、そういう意味で素晴らしいパワーがあります。

これからも新しい技術を取り入れて行きたいと思っています。

隣の芝は青い　遠目で見ると粗が見え難いので何でもよく見える　よその会社がよく見えてもそれは上辺のことである　中に入れば、粗が直接見えるので、違った点で不満になる　よそが良いと思っている限り、自社のホントのよさに気づかない　自社のよさに気づこう　正喜

って書いてあります。

意外に他人がよく見えるものですね。

こんな時に、何かの迷いで少し身内がうとましくなったら、トコトン他社の人がよく見えて、さらに、うとましくなるという魔のスパイラルに入ります。

「一体化」という言葉がありますが、人の心を一本に束ねるには、自分の「邪」の部分を少なくして行かねばなりません。

己の「邪」の部分、この世に１０８の煩悩があると言われていますが、誰しも持っているものです。

大抵の場合、年齢とともに「邪」の部分が薄くなって行くものですが、それとともに、逆に、新しい革新力が薄れて行くのです。

「邪」を少なくすることは重要なことなのですが、それで「仏」になってしまっては、この世を渡れなくなってしまいます。

一歩ずつ「他のよい所」を取り入れることが大切です。

それを「人」に求めるのではなく、「自分」に求めて自助努力が大切と思っています。

左は、明元素言葉と暗病反言葉というものです。

真ん中に、「ありがとうは成功を勝ちとるプラスの言霊エネルギー」と書いてあります。

感謝の気持ちを伝える「ありがとう」という言葉は、非常に重要なものです。

10年ほど前ですが、名古屋でセミナーするのに近鉄特急で行ったことがあったのですが、この時に、ひっきりなしに電話がかかって来る方がおられて、１本の電話で何度も「ありがとう」って、言っておられたのです。

感覚的には２０秒に１回という程に「ありがとう」って、おっしゃっておられたのです。

確かに、車中での携帯電話というのはマナーの問題もあるのですが、それでも、２時間の道中で途切れる事なくかかって来るのは「さすが」でした。

あるお客様のトップ営業マンのNさんも同じように「ありがとう」「ありがとう」って、１回の電話で４〜５回くらいおっしゃっていました。

まさに「成功を勝ちとる」キーワードの一つと感じた次第です。

私は、自分では意識しているのですが、なかなか「ありがとう」って、言えてないと反省しています。

先週、フォレストクラブの会合でギフコの南川さんが発表された販売店向けの情報誌に掲載されたものです。

インターネットで調べるとお寺などに掲示されているもので、作者がよく分からないもののようです。

内容は、「つもり違い十か条」

１．高いつもりで低いのは「教養」

２．低いつもりで高いのは「気位」

３．深いつもりで浅いのは「知識」

４．浅いつもりで深いのは「欲」

５．厚いつもりで薄いのは「人情」

６．薄いつもりで厚いのは「面の皮」

７．強いつもりで弱いのは「根性」

８．弱いつもりで強いのは「我」

９．多いつもりで少ないのは「分別」

１０．少ないつもりで多いのは「無駄」

という１０ヶ条です。

意外に腑に落ちるものですね。

反省したいと思います。

昨日、天神祭りの花火を見て来ました。

友人の事務所が北区梅ケ枝町６丁目にあって、事務所から花火見物をしました。

写真のビルはＯＡＰです。

ポーンという音から始まって、ドドドーンと連発に上がるという感じです。

電車で行ったのですが「浴衣」姿の女性が多くいたのですが、どうもイメージが合わない人が多いですね。

顔の色は、黒く日焼けしたままというか、なんとも言えないですね。

電車の中では、相変わらず、携帯電話かお化粧直しという風景です。

たしかに、これからの日本が危ういと感じました。

７人の友だちを持とう　８つの文殊を働かせば必ず解は見えてくる　わいわいがやがやと楽しもう　そういう中からヒントが生まれる　７人の友だちを大切にしよう　正喜

って、書いてあります。

以前からご紹介していますように、トヨタの世界では「７人の友だち」と言って、他の職種や工場、企業との交流を奨励して、インフォーマルに交流しています。

このインフォーマルがミソなのです。

本来、「友だち」とは、お互いに自費で交流するのが基本なのです。

昨日、異業種交流会の話を書きましたが、こういう交流の中から生まれるインフォーマルな関係が人生を豊にするのです。

「豊かな人生」って、いろんな考え方があると思いますが、トヨタの世界では「７人の友だち」として推奨しています。

昨日、フォレストクラブという異業種交流会に行って来ました。

３ヶ月に１度開催されるもので、約８０名ほど参加されていました。

左の写真は、筆者がプレゼンテーションしているスナップ写真です。

携帯電話のカメラで撮影してくれたので色補正が不十分ですが、丸十ＭＢＡのビジネスについてプロジェクターを使って話しました。

この会は、全日空ホテル・シェラトンという立派な会場なのですが、会としては、パソコンやプロジェクター・スクリーンなどを用意せず、口頭でプレゼンテーションする方式の非常に珍しいやり方をされています。

その為に、パソコン・プロジェクター・スクリーンという一連のものを用意して行きました。

異業種交流会に参加する点については、立場によって賛否両論と思いますが、本来は、メーカーであればインテックスやビッグサイトのような所で開催される業種を絞った展示会に出展するのと同じような性格があると思います。

異業種交流会なので、種々雑多な集まりなので、出たからと言って即レスポンスという期待は、短兵急に過ぎると思います。

ある会社さんでも１回出るのに何百万円も費用が嵩む展示会ですが、何回か出ているうちに、思わぬ展開に発展したという事例があるように、異業種交流会に参加するにしても継続して参加する事が重要なポイントと思います。

そして、同じメンバーで継続参加して、会社と顔を一致して覚えて頂けるように蓄積効果を計る必要があります。

毎回、バラバラでは、そういう蓄積効果を期待できないのです。

これは、新規開拓の営業でも同じで、毎回、顔ぶれが変わるようでは、お客様に対しても配慮がかけると言わざる得ないのです。

この辺を留意して、今後、進めて行きたいと思っています。

楽笑さんの「夢は人を育て　夢は社会をつくり　夢は心を豊かにする　夢をもちなはれや〜」という訓と人工衛星まいど１号プロジェクトの青木さんをテーマにしたポスターです。

（豆）さんが１月に作ってくれました。

結局、売れませんでしたが、気に入っている作品の一つです。

「ええ物必ずしも売れず」と言いますが、資本主義で思い切り金をかけてＰＲすれば、売れるかも知れませんね。

楽笑さんの訓は、ホンマにその通りと思います。

ええ夢を持ち続けたいですね。

「夢　いつまでも夢をかたる情熱人間」（楽笑）って、書いてあります。

大きな夢を描き、それをいつまでもかたる情熱を持ちなさいと楽笑さんは教えて下さっています。

人の夢は儚いという事ですが、夢に情熱を注ぐ人の姿は素晴らしいものがあります。

「姿」で人を動かすことができるようになれば、最高ですね。

そんな情熱人間になりたいと思っています。

ちょっとの差 人生、何事もちょっとの差 辛い辛いとばかり嘆くなかれ 辛い中にも光明がある ひとつ光明がさせば、辛いから幸せに変るという ひとつを絶対離さんという 根性込めてやり抜けば どんなピンチも切り抜けられる その信念がパワーに変る 正喜 って、書いています。

「幸」＝「辛」＋「一」という事を書いています。

確かに、辛い事が多いと思いますが、これを「辛い」と受け止めるか、プラス発想して、例えば、目標としてチャレンジするかによって大きな差になります。

「一」は、「夢」という要素も含まれています。

「プラス発想」と「夢」の２つが大切なように思います。

ちょっとの差　君に期待しているよと声かけよう　期待という言葉の暗示エネルギーは大きい　時々、どうかねとと声かけよう　見てもらっている実感がさらにやる気を引き出す　ホンマに単純やなぁ　正喜

って、書いてあります。

教育心理学に「ピグマリオン効果」というものがあります。

教師が生徒に期待をかけることで生徒の成績が向上するというものです。

「君に期待しているよ」という何気ない言葉が人の気持ちをどれ程揺れ動かすか計り知れないパワーがあります。

「どうかね」という声かけで、困難にぶつかり挫けそうになった気持ちを再度、奮い立たせる魔法のパワーを発揮します。

シンプルですが、現場でなかなか実践されないものです。

ちょっとの差　知るも知らぬもちょっとの差　知らずに動くと大きな落とし穴が待つ　調べて動けばゴールに近道できる　文殊の知恵で知恵出し合おう　正喜　って書いてあります。

文殊の知恵って、素晴らしい言葉ですね。

一人一人の経験から出る言葉に、光るものがあります。

それらを集めて、最善の策を選ぶことができます。

また、発言することに参加するという前向きな姿勢・動きが生まれるものです。

どんな発言でも受け止めて尊重しましょう。

そういう事からでも一体感が養われます。

発言を前向きに受け止めて行きましょう。

トヨタ時代に教えられたのは「ゆでカエルになるな」という事でした。

現状に満足してしまうと、ついついマンネリになってしまい「進歩」がなくなってしまうのです。

ゆでカエルは、徐々に温度を上げられているのに気づかずにゆで上がってしまうと言う話ですが、トヨタの世界は、その優位に安住する事を戒めていました。

「変える」という事が重要だと分かっていても、今に馴染んでしまって、その方が楽だから惰性に入ってしまうのです。

トヨタでは、現状のやり方を「表準」（表の標準）と言って、現状を否定することなく受け入れるようにしています。

この表準を集めて、そこからムダ・ムラ･ムリをとって行き、新しい「標準」を作って行くのです。

「今、どのようにしているか」を大切にして、そこからスタートするのです。

「表準」→「標準」→「表準」→｢標準」→・・・とエンドレスにレベルＵＰするのです。

私は、この徹底度が一番強いのがトヨタ陣営だと思っています。

まだまだ、やる事がたくさんあると思います。

「元気な店には客が来る　商売は笑いと活気と勢いや　笑てなはれや〜」と書いてあります。

笑いがあるというのは、一種の連帯感と言えると思います。

この連帯感の上に、同じ目標に向かって活動し、活気とか勢いになると思います。

「笑い」は、非常に重要な要素と思います。

人の和を象徴するかも知れませんね。

左は、いろんな会社で張り出されている明元素言葉・暗病反言葉というものです。

誰が書いたのかは分かりませんが、多くの会社にあります。

この真ん中に「ありがとうは成功を勝ち取るプラスの言霊エネルギー」とあります。

ねぎらうという漢字は「労う」と書くように、その労に関して感謝の気持ちを表すことなのです。

ところが、ついつい、結果を急ぐ余り「ねぎらい」がないまま、次の指示などをするのです。

「ありがとう」という運動をしている会社すらある位に日常で交わされない言葉になっているのです。

サンクス・カードという仕組みをつくるなどいろんな試みがありますが、まずは、その時にかける言葉だと思います。

まず、「ありがとう」というように心がけましょう。

商売には鉄則というものがあります。

売りたい商品が売れれば良いのですが、なかなか、そうは行かないものです。

図は、対角線商法を表すものですが、例えば、お店が売りたい商品があってもお客様をまず、立ち止まらせることが重要なポイントなのです。

お店の前に特価台をおいて、商品を山積する訳です。

この台に人が立ち寄って、次に、店の中という順に導線を設計している訳です。

営業という面で考えると売りたい本命商品ばかりを薦めるというのは双方とも精神的なエネルギーが必要になります。

こんな時に、消耗品で例えば「３＋１」・・３本買えば１本ただという実質２５％引きを行うのです。

買うほうは、どうせ消耗品だからという気の緩みが出るのです。

この気の緩みから、困っている話を引き出して、本命の商品に結びつけるのです。

こんな手順を踏むと意外に市場調査にもなって、いろんな情報が飛び込んで来るものです。

一生かけても果たせない大志を持てという　現実は、小さな志すら見つけられないで彷徨っている　道という字は曲がりくねった道を首をかけて歩むものと書く　好きや嫌いで首をかける道を選ぶのではない　桃栗三年、柿八年の苦労を経てつかむもの　いい師匠に巡り合い果たせぬ夢を追いかけよう　正喜

って、書いてあります。

孔子は、１５にして志学、３０にして而つ、４０にして迷わず・・と教えています。

昔の人は、１５歳で道を選んで弟子入りして、その道を志したとのことです。

現在では、フリーターという人たちがいて、４０になっても道が見えない人もいる。

世の中が豊かなのか、道というものをつかめない人が多い。

金を追いかけていては、人生をかける道に辿り着けない。

人生って、そんな感じがしています。

ちょっと調子がよいと有頂天になりなや　うかっとすると大きな落とし穴にはまってしまう　ゴルフは１８ホールで決まるもの　３００ヤードのドライバーも最後は１センチのパットで泣くも笑うも決まるもの　正喜

と書いてあります。

石川選手がプロになって苦戦の連続です。

石川選手の目指すところが違うので、論評は差し控えたいのですが、３００ヤードを超えるドライバー、ビシッと決まるアイアンで簡単バーディというのが理想なのでしょうが、そこに、現実とのギャップがあるのです。

３００ヤードのロング・ドライブも僅か１センチのパットも同じ１打なのです。

よく１６番ホールでスコアを計算して、崩れてしまうというケースがあります。

ちょっとの心理差が力みなどになって影響してしまうのです。

実は、これはゴルフに例えていますが、ビジネスの世界でも同じ意味なのです。

大きな案件ばかりに目が行きがちなのですが、小さな案件をおろそかにしてトラブルになり、ついには信用を失ってしまうというケースがあるのです。

ゴルフでいう１センチのパットのような「やれば、済む」という案件をおろそかにして、クレームを作ってしまうというケースなのです。

大きな案件には魅力があるのですが、それには、時間もかかり、また、自分一人で解決できないような要素が絡んでいるのです。

そういう物に気を取られて、手配さえしとけば済むような雑用を忘れてしまってトラブルを引き起こすケースがあるのです。

凡事徹底、ホントに小事をテキパキとこなして行きたいと思います。

左は、引き潮経済を図示したものです。

例えば、コンピュータを例にとると、初期の頃は、大変高額だったので、官公庁や超一流企業が対象だったのです。

この頃は、ＩＢＭ初め外資系のコンピュータ・メーカーは、国内に営業体制を組んで、ダイレクトに営業活動していました。

ところが、オフコンという物が出て、中堅企業が購入し始めて、ドンドン低価格化が進んで、中小レベルにも入り始めました。

この頃は、ＳＥという人が少なくて、パッケージ・ソフトを提供するようになりました。

そして、クライアント・サーバーという方式が開発されて、より低価格のパソコン化が進んで、もう、外資も国内企業もメーカー直販ではなくて、代理店へシフトするようになったのです。

このように、製品の進歩とともに低価格化が進んで、売り方が変化して来たのです。

しかし、折角、底辺の中小零細に普及し始めたのですが、今度は、経済構造の変化で企業の収益格差が生じて、コンピュータ利用のバーが高くなり始めたのです。

Ｗｅｂ２．０時代と言われますが、このコンピュータ利用のバーが自社の領域を出ないうちに対応策をとる必要があります。

「デジタル・デバイド」という言葉がありますが、ITを利用する方法を知っているのと知らないのでは雲泥の差になります。

すなわち、ＩＴプラスＣの時代と言われるように、インターネットを利用したコミュニケーション戦略がこれからの重要課題です。

この辺をビジネス・モデル化したいと思っています。

「ちょっとの差　隣の芝は青い遠目で見ると粗が見え難いので何でもよく見える　よその会社がよく見えてもそれは上辺のことである　中に入れば、粗が直接見えるので、違った点で不満になる　よそが良いと思っている限り自社のホントのよさに気づかない　自社のよさに気づこう　正喜」って書いてあります。

人は、自分中心なのだが、意外に、よそが気になる存在なのです。

お客様でも他社の動向が気になる方がおられて、Ａ社はどうだ、Ｂ社は・・と他社の事ばかり話される方もおられます。

私は、他社がよかっても参考にはなっても即効果の方策にはならないと話します。

自社には、自社の社員と商品およびお客様しかいないのです。

この充足したものを否定して、新しいことに目を向けても日常が成り立たないものである。

同時並行と言いますが、何があっても「今」をパワフルに戦う必要があるのです。

現実を受け止めて好きになるしかないとお話しています。

結構、自社にも良い点がある事に気づくものである。

左は成長曲線と呼ばれるものです。

どんな事でも導入期と呼ばれる期間があって、次に成長期→成熟期→衰退期と変遷していくものです。

まず、最初の導入期は、どの位、時間がかかるか予測できないものがあります。

場合によっては、自動車のように何１０年もの期間がかかるものもあります。

転換点は、シェアが１１％と言われています。

我々のビジネス展開においても、この成長曲線の特性をよく踏まえておく必要があります。

特に、「プラトー現象」は、一喜一憂していると見間違えるものです。

よく注意したいと思います。

ちょっとの差　人生はちょっとの差の積み重ね
むずかしい事よりすぐに、できる事から
ホンマにこんなカンタンな事、気ぃつけや
むずかしいむずかしいと思案する間にどんどん片付けよう　　　正喜

と書いてあります。

いろんな方を見て来ましたが、すぐに片付けられることを後回しにして、難しいことに手をとられて全体的にうまく進まないというタイプの方もおられます。

「雑用優先」という言葉を知っていても、実行できないタイプなのです。

難しいという点もいろんなケースがありますが、直感的にすぐに解決できることとできない事の区別が重要なのです。

やはり、時間がかかるものは、それなりに進めることが重要なのです。

意外に、分かっていない人が多いように思います。

ちょっとの差　　幸せも不幸せも気の持ちようで変るもの
よい事ばかりに目をやれば、前向ける
片目をつぶって、よい事だけを目にしよう
人にはその人だけの良さがある　　　　　　　正喜

と書いてあります。

私は、もうすぐ５９才になります。

まだまだ未熟かも知れませんが、自分の人生の中から考えてみると「あれでなければ！」と粋がっていた若い頃をなつかしく思います。

若い頃は、ホントに尖っていたと思います。

しかし、結婚し、子供が出来て、管理職になり、そして、転職、独立という転記を経験して、「それ一つしかない」という風なものが薄れて、反対側にも目をやるようになって来ました。

そんな心境から生まれたものです

「ちょっとの差　失敗も成功もちょっとの差　もうこの辺でと気を抜かないで　あと一歩の頑張りが福の神さんを連れてくる　正喜」

人に２人の自分がいます。

「もうこの辺で・・」という甘いささやきをかける自分と「いやいや、もうちょっと・・」と励ます自分です。

よく営業の世界で言われるのが、あと１件と飛び込んだ先で「ちょうど、よい話だ・・」とラッキーな展開になるケースです。

訪問販売業者では、「売れるまで帰社しない」という不文律があります。

そういう厳しい環境だから、社会的なルール違反してでも売り込むという気持ちになるのだと思います。

我々は、そこまで追い込まれる訳ではないのですが、「あと１件」の精神を忘れると先程のような「福の神」が遠のくのです。

気をつけたいと思います。