私は、講演などで「聞く」→「聴く」→「訊く」と３段階があると話しています。
「聞く」は、相手の話を聞いている状態全般をさす。
「聴く」は、相手に関心を示して聞く状態を言う。
「訊く」は、相手が示したことに「こうではないですか？」という風に確認の聞くと言っています。
コミュニケーションは難しいというが基本さえ抑えれば誰でも出来ると思う。
この３つ目の「訊く」が案外出来ないのだ。
上手な人は、この辺の「コツ」を持っている。
積極的傾聴法では、「そうなんだよね。だから、○○さんは、こうなんだよね。」と受け止め、確認する方法をとるが、そういう事が出来ない人が多いのだ。
自分なりの「コツ」を作りたい。
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