問題社員のトラブル解決！in 鹿児島

おはようございます。
松田です。

会社の中での、
｢良い行動｣と｢悪い行動｣。

例えば、
あいさつをする。
とか、
報告・連絡・相談をする。
とか、
清潔な格好をする。
とかです。

当たり前のことだろう！！
って思うかもしれません。

でも、
ある人にとって、
当たり前と思っていたことを、
他人が
当たり前にできないから、
争いが起こるのです。

これらの、
会社でして欲しい行動については、
会社の就業規則で定めるべきです。

何が良くて、
何が悪いのか。

この基準があいまいだと、
会社がどのような行動を求めているのか
わからないから、
従業員のモチベーションも上がりません。


法律上の権利と義務。
だけでなく、
道徳上の権利と義務。
も就業規則に定めることをお勧めします。

従業員の中には、
会社では、
仕事だけすれば良い。
と考える人もいます。

でも、
会社と言う組織の一員として、
守るべきルールがあるのです。

このルールを作り、
徹底させることが、
会社のためになり、
ひいては、
顧客を守ることにつながるのだと思います。



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おはようございます。
松田です。


この前の土曜日、
実感しました。


従業員のモチベーションが下がっていると、
お客様への対応に表れてしまいます。


笑顔がない。
電話の対応が悪い。
お店で案内が悪い。
などなど・・・


従業員の
モチベーションが下がる原因の一つとして、
会社の中での
「良い行行動」と「悪い行動」
の定義や基準がないことがあげられます。


なぜならば、
良い行動をすれば、褒められ、
悪い行動をすれば、注意される。
が理解できていないからです。

そして、
褒められることも、
注意することも、
「理由」がなければ、
納得できないからです。


では、
会社での、
「良い行動」、「悪い行動」は、
どのように作ればいいのか？？？



は、次回、書きます。。。




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おはようございます。
松田です。

ゴールデンウィークが
終わりました。

今日から、
新たな気持ちで頑張りましょう！


ビジネスの世界では、
上手くいくこともあれば、
上手くいかないこともあります。


上手くいくことは、
そのまま続ける。

上手くいかないことは、
今すぐ止める。


でもでも、

上手くいくことほど
飽きやすい。

上手くいかないことほど、
ムキになって続ける。



そして、
取り返しがつかなくなる。。。。

そんな状態になっていませんか？？？






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