from広島to島根の税理士

　義理と人情の狭間で悩むのは、任侠映画の世界だけではありません。経営者も事あるごとに義理を立てるか人情を重んじるかと悩み、選択を迫られ、時に判断ミスで自分の首を絞めたりします。
　商売で義理を欠けば致命的。片や人情は、自分の力量範囲なら事は丸く収まっても、力量を超えた人情はだれのためにもなりません。また、義理と人情だけでもやっかいというのに、さらに「袖の下」まで持ち出す人もいます。ある業界ではこれを「GNP」と呼ぶそうです。Ｇは義理。Ｎは人情。Ｐはプレゼント。いわゆる「できない営業マンの奥の手」です。
　そのような営業マンがお客様に勧めるのは、相手に必要な商品ではなく、自分に都合の良い商品です。だからといって作為があるわけでもなく、会社の方針に従順なだけのこ。　お客様から搾取することもない代わりに、お客様のニーズに合った商品を提供するだけの知識もキャリアもありません。だから「GNP」に頼るしかないのです。「たしかあのときお世話しましたよね」と過去の貸しを逆手にとり、「私を助けると思ってお願いしますよ」と人情に訴え、見え透いた手土産で恩を売るのが当たり前の時代もありました。　
　「GNP」でつながった関係が、後に破綻を来たした例はいくらでもあります。一方で優秀な営業マンは「商品」ではなく「自分」を売ると言われます。この人だから安心、この人なら任せたい、そんな「ひと対ひと」の営業は「GNP」の真逆です。しかも、義理や人情やプレゼントからスタートした関係ではないからこそ、いざという時に義理人情で助けてもらえたり、物で表す感謝の気持ちが顧客との関係を深めることに役立ったりもしま。
『三匹の子ブタ』という童話にたとえれば、「GNP商売」はワラや木の枝で建てた家のようなもの。強い風が吹いたら簡単に吹き飛んでしまう脆い商売の典型です。
　まっとうな商売をする人は「ひと対ひと」でレンガの家を構築していきましょう。

　ペイオフ（Pay Off）とは、万が一、金融機関が破綻した場合に預金を一定額まで保護する預金者保護制度のこと。個人や法人など一つの金融機関につき、一預金者１千万円の預金とその利息まで保証されるが、これを超える部分は保証されない。金融機関は、それぞれが保有する預金残高に応じた保険料を加入している「預金保険機構」に支払う。この保険料を基金とし、万が一の場合には預金者へ払い戻す資金とする仕組みである。

Ｑ：　百貨店の総務部で個人情報保護関連の担当をしています。先日、ある支店にお客様　　から、「館内放送でフルネームをアナウンスするのは個人情報の漏洩にあたるのでは　　ないか？」というお問合せがありました。お客様の利便性などを考えても、館内放送　　でお客様のフルネームをお呼びすることに問題はないと考えておりますが、法的な観　　点ではいかがでしょうか。

Ａ：　個人情報保護法施行以来、時に過剰反応につながってしまい対応に苦慮する場面も　　ありますね。今回のポイントは、館内放送でフルネームをアナウンスされることにつ　　いて「本人の同意があるかどうか」です。結論としては、法的にも特に問題はありま　　せん。というのは、裾上げサービス完了の連絡などの場合は、館内放送で名前を呼ば　　れる旨、本人の同意を得られていると判断できます。また、会計の間違いや迷子の案　　内といった場合は、お客様を特定してアナウンスすることが必要であり、なおかつ　　　「人の生命・安全・財産の保護に関する事柄」ですので、ここでは事前に本人の同意　　を得るのが難しい場合、同意を得なくてもやむをえない、とされています。
　　以上の点から、フルネームの館内放送は法的にも問題はないといえます。

アメリカの作家であるヘンリー・デイヴィッド・ソローの言葉。自分の身に起きたことは、すべて明日への踏み台である。喜ぶこともなければ、悲しむこともない。

【携帯電話の太陽光充電器】
　『超小型太陽光充電器携帯ストラップ』は、太陽光を利用して充電するため電池が不要です。また、重さ約30ｇと軽量なので、ストラップとして鞄などにつけておくと携帯電話の急な電池切れの時に重宝します。
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