問題社員のトラブル解決！in 鹿児島

おはようございます。松田です。
　今日は、人が「こうしよう！」とか「これを買おう！」という、自分の意思を決定をする際のお話です。

　人が意思決定をする際に、どのような心理が働き、意思を決定するでしょうか？

例えば、何かモノを買う場合、

ある人はデザインや格好いいかどうかで決めます。
ある人は、買うと決めたら、何が何でも買います。
ある人は、本当に自分に必要かどうかをじっくり見極めて、納得してから買います。
　
　人が意思決定する際の基準として、「感じ方」「動き方」「考え方」という3つの心理的な要素が働きます。すべての人は、この３つの要素を持っています。

　でも、この3つのバランスを保ちながら、意思決定をするのではなく、３つのうちのどれか１つを知らず知らずのうちに優先させているのです。

「感じ方」、「動き方」、「考え方」のどれを優先させるかで、｢こうしよう！｣｢これを買おう！｣という意思決定するツボが変わってくるのですね。

このツボが自分と違う人のすることや買うものに、｢何で？｣｢どうして？｣となってしまうわけです。

おはようございます。松田です。
土曜日も仕事をしてます。
　今日は、｢朝礼での話を部下が聞いてくれない。｣という社長の話です。
　
　人がコミュニケーションを取るとき、相手の人柄や親しみやすさをどこで判断しているのでしょうか？

　また、どのような人の話に、聞き手は引き込まれるのでしょうか？
　
　これを研究したのが、アメリカの心理学者アルバート・メラビアンです。
　
　表情や態度といった、目からの情報が５５％
　口調や声の大きさといった、耳からの情報で３８％
　話の内容は、７％　

　という研究結果がでました。

　これを、メラビアンの法則といいます。

　この社長さんは、
朝礼で話すのだから、｢タメになる話をしなければ！｣と、話のネタを常に集めていました。
　
　でも、メラビアンの法則で考えると、タメになる内容の話でも、話す人に自信がなかったり、声に力がないと、聞くほうは、話に引き込まれないのです。

　内容よりも、堂々とみんなに聞こえる声で話すと、聞き手が引き込まれていきます。

会社やチームといった人の組織の中で、デキる人、デキない人の割合をあらわした、
２：６：２の法則というものがあります。

　例えば会社なら、全従業員の中で
　　｢仕事がデキる従業員｣が約2割、
　　　　｢普通の従業員｣が約6割、
　　　　｢仕事がデキない従業員｣が約2割　
　という割合になってしまう法則です。
　
　｢それなら、仕事がデキない従業員を全員クビにして、他の会社から、仕事がデキる従業員を引き抜いてくれば、仕事がデキる従業員が多くなるではないか？｣

と思われるかもしれませんが、残念なことに、その場合でも、自然と2割の｢仕事のデキない従業員｣が発生してしまうのです。
　今まで｢仕事がデキる従業員｣｢普通の従業員｣だった人が、｢仕事がデキない従業員｣になってしまう・・・
　
　不思議な比率です。

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