問題社員のトラブル解決！in 鹿児島

おはようございます。
松田です。

今回で最終回です。

サービスをつけたA駐車場の作戦は
上手くいかなかったようです。

気が付いたときには、
もうＡ駐車場はありませんでした。

そもそも、
駐車場は、車を駐車できさえすれば、
それ以上のサービスを求める人は
いないのかも知れません。

かなりのサービスの差をつけないことには、
高い駐車場を選ぶ人はいないと思います。


商品には、
ニーズ商品と
ウォンツ商品にわけることが出来ます。

ニーズ商品とは、
買わなければならないもの。

ウォンツ商品とは、
買いたいもの。

ニーズ商品は、
お客さんの、
｢この商品が欲しい！｣という欲求よりも、
｢これを買わなければならない。｣
という必要性で購買するので、
品質に特別差がなければ、
値段の安いほうを求めます。

駐車場は、まさにニーズ商品に入ります。
だから、
どうしても価格競争になってしまうのです。
(ガソリンスタンドなども同じでしょう。)


かくして、
A駐車場とBパーキングのお客さま獲得合戦は、
Bパーキングに軍配が上がりました。

ココまでお読みになって、
Bパーキングは、駐車料金が安いということ以外、
何の戦略も立ててないじゃないか？？？
とお思いになるかも知れませんね。

A駐車場がなくなってから、
Bパーキングに行ったとき、
すべての戦略が見えました。

そして、
感心しました。
商売の上手さに。。。

こんな看板が。。。











Bパーキングご利用の方へ。
料金変更のお知らせ
60分100円→40分100円。




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おはようございます。
松田です。

昨日の続きです。



A駐車場の作戦は、
プラスアルファのサービスを付けることです。

となりの駐車場よりも、
少し高いけどサービスはいいよ！
っていう作戦です。

で、何をしたかというと、
｢当て逃げなし。｣
という看板。

こっちの駐車場は、
管理人が見ているから、
当て逃げされる心配はないよ。

ということでしょう。

確かに、
プラスアルファのサービスを付けると、
・ライバルより高い値段で売ることが出来る。
・同じ値段でも、多く売ることが出来る。


例えば、
前者なら、音楽CDにDVDを付けて高い値段で売る。
後者なら、本にCDを付けて多く売る。

さらに、
A駐車場は、
管理人さんがいるから、
当たり前のこと、
いつもやっていることを、
あえてアピールすることで、
経費をかけずに、
サービスを付け足すことが出来ました。

でも、
この法則に当てはまらない商品があります。


続く。。。




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松田です。

昨日の続きです。

管理人さんがいる昔ながらの駐車場を
｢Ａ駐車場｣とします。

その横に出来たコインパーキングを
｢Ｂパーキング｣とします。


Ａ駐車場もＢパーキングも、
お客さまを獲得するために、
まずは、価格競争をします。

もともとから営業していた
Ａ駐車場は、40分100円。

新規参入のBパーキングは、
既存価格を破壊します。

なんと、60分100円。

Bパーキングの入り口には、
｢60分100円！｣という大きな看板。
これには、
お客さんを集める上で、2つの効果がありました。

一つは、となりのA駐車場よりも安いということ。

もう一つは、Ａ駐車場は、
40分100円という料金がわかりにくく(看板等がなく)、
入ってみないと料金がわからない。。。
というイメージがありました。

Bパーキングは、
明朗会計で安心してお客さんが入れました。

この２つの効果で、
お客さんは、Bパーキングを選びます。

価格競争になると、
A駐車場は苦しくなります。

簡単に値下げ出来ない。

なぜならば、
A駐車場は、管理人さんの人件費
が掛かるからです。

40分100円でも苦しいかも知れません。。。

そこで、Bパーキングに対抗すべく、
A駐車場のとった策は・・・

続く。。。




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こんにちは。
松田です。

市内のある場所に、
時間貸しの駐車場がありました。

最近良く見かける、
コインパーキングではなく、

駐車場に管理人さんがいて、
管理人さんが入庫、出庫の時間を計り、
出庫するときに管理人さんに駐車場代を払う
という昔ながらの駐車場でした。

ある役所に近いということもあり、
結構、駐車する車は多かったようです。

2年ほど前、
その駐車場の横に、
｢コインパーキング｣が出来ました。

お互いがライバル。

そして、この２つの駐車場では、
熾烈なお客さま獲得合戦が始まるのです。

続く。。。


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松田です。


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