昨日、お客様で「当たり前会議」をして来ました。
「当たり前」という基準を全員で再認識する必要性が、
今ほど高まっている時はないと思います。
「知ってる筈」と思っている事が出来ていないのです。
「そんなの当たり前」という事が分かっていないのです。
恐ろしい場合、教えていないのです。
ただ単に、皆がやっているという流れでやっているという
「魂」の入っていない状態が続いているケースもあるのです。
今回は、お客様からの問合せに「出来ません」と答えないと
再度、約束したのです。
「出来ません」の大半は、自分が知らないからなのです。
社内コミュニケーションという事が現実となって現れているのです。
皆さんの会社では、どうでしょうか？
「当たり前」を見直しては如何でしょうか？
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