私にも自分流というものがあるように、お客様にも自分流がある。
相手の自分流（やり方）を正すのは難しい。
そのやり方で慣れているので不都合を感じないのだ。
これを変えるように指導するのが「業務改善」である。
相手が腑に落ちるように何度も話をする事と、とりあえずと第一歩を踏み出すことである。
動き始めると自分流も変わってくるものである。
とりあえずを大事にしたい。
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