今、営業の前線は、既存客の奪い合いになっている。
本来、リピートで頂いている商品も強烈な価格攻勢でひっくり返されているケースが多くなっている。
営業の鉄則として、「新規は人脈、リピートは品質」として来たが、異常事態になっている。
異常時には、異常で応戦する必要があるが、守る側は、どうしてもワンテンポ遅れるので、余程、頻繁に状況を確認しないと手遅れに成り勝ちである。
「まず、守る」というのが鉄則である。
大事なお客様に満足していただける「品質」が基本だが、訪問頻度という点も見逃せない要素である。
自らのリズムを変えることが重要である。
リズムを変えられないと「ゆでカエル」になる。
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