「保守８割、革新２割」という大原則がある。
商品も技術・サービスも毎年２割以上の新しいものが出てくる事が原則なのだ。
ところが、営業の世界では、新規客が増えていないケースが多いのだ。
デフレ経済で売上減少と連動して営業員も何らかの理由で現象しているのだ。
これでは、市場の中で伸びている企業とのお付き合いが取れないのだ。
私は、お客様に２０％の人員を思いきって新規専任にするように指導している。
確かに厳しい任務かも知れないが保守だけで仲良しクラブの状態ではやっていけないのだ。
新規の担当者に動機付けは必要だが、やりがいのある仕事なのだ。
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