福岡で屈指の頭脳集団

　前回は、2回に渡り「聞くスキル」について取扱いました。今回は「承認のスキル」について2回に渡り取扱います。第1弾は メッセージ についてです。

◆メッセージ　
考えや感情を伝えるメッセージは3種類あります。メッセージの主語が何になるかによって分類され、それぞれ効果が異なります。
　
１．YOU メッセージ
　　　　 あなたは【　　　　】です。→ あなた【すごい】ですね。
　　 　・記憶への残存性が低い。
　 　　・過度の使用は抵抗感を生む。
　 　　・時として、相手に評価として伝わることがある。

２．I メッセージ
　 　　　私は【　　　　】です。→ 私は【頑張った話が聞けてうれしい】
　 　　・強いメッセージ性を持ち、記憶への残存性が高い。
　 　　・抵抗感がなく、受け入れやすい。
　 　　・相手の評価ではなく、自分への影響を相手に伝える。

３．We メッセージ
　　　　 私たちは【　　　　】です。→ 私たちは【がんばっています】
　　　 ・グループのリーダーなどが使い、強いメッセージ性を与える。
　 　　・グループの目線が同じになる。
　 　　・一体感が生まれ、信頼が高まる。
　
　 YOUメッセージは見たままや感じたままを伝えるので、比較的単純なメッセージです。それに対して、I・Weメッセージは「君のおかげで助かった」のように相手からの影響を承認として伝えるため、相手が抵抗感なく受け入れやすいメッセージとなります。記憶にも残るため、I・Weメッセージを使いこなせることはリーダーの必須スキルです。



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