福岡で屈指の頭脳集団

　今回は「質問のスキル」について取り上げます。

◆ 質問の役割とは
　・一般的には
相手の情報を必要とするときの質問、例えば部下に「あの件どうなってる？」や、相手に行為や関心を示す質問、例えば質問する側が特に答えを必要としているのではなく、あくまでも相手との円滑なコミュニケーションを取るための質問、「休みの日は何したの？」等があります。

　・コーチングにおいては、部下の中にある答えを引っ張り出すために質問します。
質問により上司にとっては、「部下からの情報収集」、部下にとっては、「考える、気付くきっかけを得る」ことが可能になります。


◆　質問の種類
　・オープンクエスチョン
When　いつ？　　　Where　どこで？　　Who　誰？　　Which　どれを？
　これらは行動を起こすための質問です。
What　何？　どんなふうに？　Why　なぜ？　How　どうやって？
How　much いくらで？　　　How many　どのくらい？
　これらは発見を促すための質問です。

　・クローズドクエスチョン　
YesあるいはNoで答える質問。例えば「コーヒーは好きですか？」
　一般的に、自由に考えを引き出したい時はオープンクエスチョンで、意志を確認したり、ポイントを絞って確認したいときはクローズドクエスチョンを使いながら質問していきます。
　ただし、質問が機能するためには、上司と部下の間の信頼関係が必要なことは言うまでもありません。



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