06年08月14日
「感動」という事!
物余り時代になって、商品が欲しくなる動機が複雑になっている。
例えば、携帯電話は、新しい機能を付加して若い層を捕まえようとしている。写メールは、殆ど当たり前になり、さらに、キャッシュレス化、ワンセグ、音楽などと多種多様な切り口を開発している。
このように進化し続ける商品は、需要を引張っていけるが、移動の手段化したクルマは低迷の方向に動いている。
例えば、「オール電化」という商品は、その経済性やマニア的な購買層は通過して、「オール電化は、いいけど・・」と触手を伸ばすのをためらう層(関心的充足層)に来ている。
このような関心的充足層を掘り起こすのは、特に、女性ターゲットという点からも「小売店」の接客法がヒントになる。
よく言われる「買う気にさせた一言」という類がクローズアップされるのだが、その前にコツコツと誠実な接客でラポールが築かれた上での「決め言葉」だと考える。
よく間違えて「決め言葉」が先行するケースがあるが、それでは、難しい。
例えば、携帯電話は、新しい機能を付加して若い層を捕まえようとしている。写メールは、殆ど当たり前になり、さらに、キャッシュレス化、ワンセグ、音楽などと多種多様な切り口を開発している。
このように進化し続ける商品は、需要を引張っていけるが、移動の手段化したクルマは低迷の方向に動いている。
例えば、「オール電化」という商品は、その経済性やマニア的な購買層は通過して、「オール電化は、いいけど・・」と触手を伸ばすのをためらう層(関心的充足層)に来ている。
このような関心的充足層を掘り起こすのは、特に、女性ターゲットという点からも「小売店」の接客法がヒントになる。
よく言われる「買う気にさせた一言」という類がクローズアップされるのだが、その前にコツコツと誠実な接客でラポールが築かれた上での「決め言葉」だと考える。
よく間違えて「決め言葉」が先行するケースがあるが、それでは、難しい。
06年08月14日
お盆に思う。
今年は、暑くなるのが遅れた為か、猛暑が連続している。
こんな時に、お盆でお墓参りをするのだが、熱中症にならないかと思うほどである。
お盆という風習は、昔からあるのだが、昔はこのお盆の頃は、残暑がきつくても、お墓参りに行けるほどだったのかも知れない。
お盆休みで3日間ほど休んで、体力の回復と先祖供養を兼ねたと思う。
今年は、本当に残暑ではなく猛暑という感じで、まだまだ身体にキツイ。
こんな時に、揃ってお墓参りができるという家族は、本当に立派な家庭だと思う。
そんな感じを実感した。
こんな時に、お盆でお墓参りをするのだが、熱中症にならないかと思うほどである。
お盆という風習は、昔からあるのだが、昔はこのお盆の頃は、残暑がきつくても、お墓参りに行けるほどだったのかも知れない。
お盆休みで3日間ほど休んで、体力の回復と先祖供養を兼ねたと思う。
今年は、本当に残暑ではなく猛暑という感じで、まだまだ身体にキツイ。
こんな時に、揃ってお墓参りができるという家族は、本当に立派な家庭だと思う。
そんな感じを実感した。