09年02月27日

バックエンド・マーケティング

マーケティングの世界でもフロント・エンドやバックエンドという言葉を使うようだ。
コンピュータの世界では、フロント・エンドは文字通り「業務」に密接するものでデータが発生するところであり、バック・エンドは集めたデータを蓄積・加工して出力処理する役目を果たすと言える。
これをマーケティングの世界に応用するとフロント・エンドは、集客して接客・販売する現場であり、バックエンドは、それらの顧客情報に対して消耗品や関連商品を販売するリピート・マーケティングとなる。
何事もフロント・エンドが強くなければ発展性がないのであるが、企画型のマーケティングでは、バック・エンド処理でリピートさせることが重要である。
私は、企業の真のパワーは「リピート力」と思っているが、フロント・エンドに位置する人たちの行動意識には、バック・エンドの概念が薄いのも事実である。
ＩＢＭは、昔は、新規開拓の営業部隊と顧客フォローの営業部隊と大別していた。
どんな人でも両面は難しいと思う。
このバック・エンドのキーは、データ・ベースと企画力である。
この辺の指導を心がけて行きたい。
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09年02月27日 | Category: General
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09年02月26日

売上＝客数ｘ客単価ｘ客頻度

今の時期、売上を伸ばすと言う事は勇気のいる話であるが、仮に２倍という目標を立てるとどうなるか？という事をあるセミナーが学んだ。
通常は、売上＝客数ｘ客単価という公式を思い浮かべるが、ここでは、さらに「頻度」という要因をあげていた。
現状は、不景気が進行しており単価は下がる傾向にあるのだが、客数と客頻度という点は自助努力の方策が見つけられる可能性がある。
「頻度」は「深堀り」とも表現されるのだが、取引アイテム数を増やす努力である。
私は、消耗品の品揃え強化を主張している。
今、お客様が使用している消耗品をリストアップして、そのラインナップを強化するのが長期戦略としても正しいと確信している。
売上＝客数ｘ客単価ｘ客頻度という公式を再認識したい。
安定した経営基盤という点は、この公式の中にも隠されている。
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09年02月26日 | Category: General
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09年02月25日

プチＣＩ

お客様の名刺革命を提案している。
マスコットをつくったり、ゆるキャラを作ったりしている。
ところが、自社のＣＩとなると意外に難しい。
「デザイナーさんにハッキリしてよ」って言われるくらいだ。
思いは沢山あるので、一つにするのが難しい。
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09年02月25日 | Category: General
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09年02月24日

本が売れ始めた

私の著書「ちょっとの差」 （Ｗｅｂバージョン）が、最近、連続して売れ初めている。
昨年9月に発表した直後は、近い人が買ってくれたようですが、その後、パラパラとした売れ行きであった。
最近、動きが出始めたので、うれしい。
やはり、反応が具体化するとうれしいものである。
次の本を書き始めているが、勢いがつく。
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09年02月24日 | Category: General
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09年02月23日

繰り返しの重要性

土曜日にあるセミナーの無料説明会に行ってきた。
約２時間半の間に、何度もセミナーのキーワードを織り込んでいた。
印象に残るのが「言葉のシャワー」によるインストールと「気づき」だった。
何度も何度も繰り返すのは心理学的に正しいと思う。
若い人なら、その気になってしまうかもしれない。
一つのことをブレずに繰り返すのは大変重要なことと思う。
小泉さんが大成功したのも同じだったと思う。
気をつけたい。
反論が出て来ても「そうなんです。だから、○○なんです」という応酬話法で自分の方へ引き戻すのです。
こんな手法も必要と思う。
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09年02月23日 | Category: General
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