「会わずに売る」逆転のNASA戦略

今、企業の最大の関心事は、景気の底打ちである。
私は、大手メーカーの生産哲学は、まず「平準化」というものがあるので、販売予測に従って生産水準を下げて、そのレベルで効率化を図る方向と思っている。
従業員のリストラもこの計画から出ていると思う。
当社のお客様では、１２月から本格的な減産の影響が出て、取引量が激減したが、それは、流通在庫が過剰になっていた反動と思っている。
昨年の夏頃からアメリカを中心とした需要が低下し始めていたのだが、そこへ、ドンドン輸出や生産で押し込んだので一挙に過剰在庫になったのだ。
その反動で、１０月から生産調整に入り、当社のお客様では、１２月から本格的に影響が出て来たのだ。
この過剰在庫が一層する期間を過ぎると小康状態になると推測する。
これが「底」という事になる。
私は、３ヶ月分の過剰在庫という事はありえないと思っている。
従って、この３月を超えると一定水準に復帰すると思う。
企業は、この水準で経営する策を練る必要がある。
ワークシェリングという策では、東芝は、実質給与が下がるので社員の副業を認めると発表している。
会社も従業員も「痛み」を共有しながら、自助努力で生き延びることが重要である。
果たして「副業」が許可されて、それを実践できる人はどれだけいるだろうか？
本当の意味で「安心して働ける」という有難さを噛み締める時代になる。
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「不進不存」というが、進化しない事には、生き残っていけない。
この異常な危機に見舞われて、対応に追われているが、
その対応の取り方によって、次の展開が大きく変わってくる。
私は、もちろん、現実の対応も重要だが、
「時流適応」ということで、次の時代から今を見直すことが重要だと思う。
「商品」（技術・サービス）と「人」の両面である。
当社は「一樹百穫」ということで、人材育成を主張し、
その手法として「ブランディング　７つの法則」として
今までの事例を中心に体系づけてまとめている。
小さな会社の「人材育成」を主眼としたブランディング戦略である。
カンタンに着手できる部分と時間をかけて行う部分の両面である。
しっかりとまとめたいと思う。
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「アラフォー」という言葉が流行しているようだが、
私にとっては、「アラシックス」である。
広島の木原先生は「生涯現役、臨終停年」と掲げて頑張っておられる。
先生は、一回り上の方なので、自分の先行モデルになる。
船井総研で学んだ時に、当時の宮内先生は
「自分」−「仕事」＝「ゼロ」
と男の人生の儚さをおっしゃっていた事を思い出す。
私は、「耳順」という年代に入ってきたので、
この６０年間、特に、「知命」で磨いて来た「天職」の総仕上げに入りたい。
お蔭様で「年金」も僅かながら頂けるようになるのだから、
気楽に若い世代の為に活用して行きたい。
多くの先輩を見ていると「病気」の世代でもある。
「元気」で「明るい」の２つをキーワードに、
この６０年間に蓄積した「知識」と「経験」を伝えて行きたい。
そういう仲間と一緒に出来るようにして行きたい。
「アラシックス」という言葉が、どのように響くか、楽しみである。
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１００年に１度の危機と言われている。
ＴＶでも、この危機をチャンスに変える企業の事例が紹介されている。
私は、現実は「商品」（技術・サービス）を通して「お客様の支持」が得られると考える。
まずは、「商品」（技術・サービス）戦略が重要である。
この危機の先にフットライトがあたる「商品」（技術・サービス）を準備する必要がある。
これは「精神論」では進まない。
やはり、「事業」として、市場との対話で作り上げるのが一番である。
すなわち、先を見ながらという姿勢で、現実の商売の中に取り入れて練り上げることが重要である。
ユニクロの柳井会長＆社長は「１勝９敗」と言っているが、局地戦でも同じである。
何回も商品提案しながら、商品づくりを行うのである。
安易な姿勢では、この危機を突破する「商品」（技術・サービス）戦略は完遂しない。
まさに、走りながら、やりながらという事だ。
「品質は工程で作りこめ」という事だ。
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今日のＮＨＫ「ルソンの壺」は、「湯快リゾート」を取り上げていた。
ジャンカラというチェーン店を持つ会社が倒産したホテルを１年中７８００円という価格で８０％以上の稼働率という繁盛ぶりである。
徹底した合理化で、全てお客様に動いてもらう式で、価格以上の満足を与えている。
料理はバイキング式、カラオケも読書も卓球も全て無料という徹底ぶり。
おもてなしの心というが、「自分気ままに」という主義である。
女性客は、浴衣選びから始まるのだ。
楽しいを自分で演出することから始まる。
７８００円は、バス代を２０００円にして、１万円でおつりという発想から決めたそうである。
確かに、価格を決めてからコストを計算し、その中で、お客様を巻き込んで「楽しさ」を創造している。
三朝温泉の場合、再建プロジェクトを請け負ったようだが、２万円という設定から始めて、バスの到着を合図するミュージックで手があいている従業員が玄関でお迎えするという工夫である。
このプロジェクト・リーダーは「勉強会」を行い、従業員に「考える」というクセをつけている。
単なる行動では、お客様は満足しないのだ。
考える行動（考動）から始まって、深く入り込む（耕動）、そして、新しいことにチャレンジする（攻動）と展開している。
私は、考動→耕動→攻動を「行動の３段階」と言っている。
動くだけでは、陳腐化するだけなのだ。
「考えるクセ」を組織として身につける必要がある。
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