「会わずに売る」逆転のNASA戦略

今、顧問先の仕事で、業務改善とシステム開発のPMという仕事をしている。

あるお客様で、生産進捗と原価管理というプロジェクトを担当している。

問題は、正式に受注できた案件ではなく、３社競合している点である。

他の２社は、パッケージなので、当初の価格は低く抑えて、まず、受注という作戦で来ると推測している。

我々は、オーダーメードなので、要件の整理を行い、概略設計をしている状況である。

シンプルな方向で進めないとパッケージとの価格差が大きくなる。

その辺を調整しているが、生の現場はイレギュラー処理の連続なので、現象に振り回されると難しくなってしまう。

ある意味、コンサルの腕力でシンプルな方向へ指導する必要があるのだが、シンプルにし過ぎるとパッケージと大差なくなるというジレンマを抱えている。

オールｏｒナッシングの世界なので、リスクが大きい。

チャレンジし甲斐のある仕事である。

仕事を進めるに当って「心掛け」ねばならない点は、「雑用優先」ということだ。

私の場合、１日３回くらい「雑用」をチェックして、どのようにこなすかを決めている。

大きな案件に没頭してしまうと「雑用」を忘れてしまうのだ。

しかし、この「雑用」も「信用」という点で大きなウエートを占めているのだ。

「雑用」を忘れると結構、取り返しの付かないクレームにまで発展するケースもある。

１日３回のチェックを今後も続けて行きたい。

昨日の日曜日は、完全に仕事から離れた。

理由は、長男が京都で大学・大学院・就職と都合１０年、下宿生活したのだが、大家さんの都合で３月末までに下宿から出る事になったのだ。

長男は、博士まで進んだので、今、２８歳だが、就職１年目である。

当然、結婚適齢期なので、貯金が必要なのだが、奨学金の返済もあって、なかなか進まない。

新しく部屋を探すにも、今回は、すぐに結婚という課題が迫っているので、学生向きではムダになる可能性があるので、そこそこの部屋が必要になる。

当然、敷金などの一時費用が出るので、折角の蓄えが消えてしまうので、話し合った結果、１０年ぶりに、親元に戻ってくる事になった。

急遽、受け入れの準備をすることになり、スペースを作るのに一日を費やした。

結構、いらん物が氾濫しており、要・不要を決めるのが大変だった。

来週も引越しの準備だ。

人という存在は、多くの場合、一つのことに集中すると他の事柄が頭から抜けていく傾向がある。

従って、今の事に精一杯だと次の種まきができておらず、どこかで、ネタ切れになる。

この「種まき」は、仕事の種類によって多種多様だが、一般的に小売店を例に考えると種まきには、１）見込み客の発掘、２）次の商品の発掘、３）人材育成・増員、などの要素が考えられる。

小売業の１）の手段は、「ちらし」が代表的であるが、レスポンスが期待できないと言って何もしない店が増えている。

一方、ネットでは通信販売が盛んで、ある企業は「保存水」というキーワードで、月に６０万円ほど販売している状況もある。

おもしろい事に、ネットではリピートのケースが多いとも聞いていている。

いずれにしても１）の「種まき」をしないでは、２）、３）に期待するしかないが、これも、都合よく行かないのが一般的だ。

このように書くと「八方塞り」の状況だ。

落ちこぼれにならない為にも、この面を解決せずに「他力」でうまく行く願うというのは、虫の良い話である。

ローコストで、着実に結果を生み出すレスポンス・マーケティングで、弊社がお客様に代わって「同時並行処理」を行なって「種まき」で貢献して行きたい。

アメリカに住む、サラリーマン時代の大恩人と時々手紙のやり取りしているが、今回、私の事で「まさに細部に神宿るですね」と書いて下さっている。

「細部に神宿る」は、知らなかったので、ネットで調べたら、大まかではなく、ｄｅｔａｉｌ（細部）の仕上げに一工夫が凝らされていることを言うことが分った。

私は、コンサル業をしているので、「大まかな点」と「細部の仕上げ」の両面で一工夫がいると思っている。

「言いっ放し」のコンサル業ならば、「着想」だけでも通じるのだろうが、やはり、中小・中堅企業さまでは、「成果」を出してこそ「真のコンサル」だと思う。

当方では、「コンテンツ」の制作も自社で行い、「Ｆａｘちらし」や「ホームページ」、「メール・マガジン」などを独自ノウハウで編集して提供している。

また、送信も１００万件のデータベースから該当ターゲットを絞り込んで、スケジュール送信なども代行している。

こんな配慮が必要なのだが、「細部」にこだわる方は大局を見失い、「大まか」だと品質が悪くて評判を失う。

スピードが必要なのだが、「ひと呼吸」して再度チェックした上で、お客様に提供するように心掛けたいと思う。