最近は一般的にクレームをつける方が、多くなったようです。

何となく世の中全体が、ぬるくなり、自分の仕事に責任を持つ気持ちが薄れているような気がします。

行政書士の場合も例外ではなく、中には無責任としか思えない方もいます。

私は東京会の総務部員ですので、クレームがあった場合の処理も大切な仕事の一つであります。この仕事は本当に大変で、苦労する仕事です。

私自身は、幸い今までにお客様とのトラブルもなく、クレームもありません。

ちょっとした感情的なもつれ、最初の取り決めに対する考え方の違い等により、お客様とのトラブルに発展してしまう場合が多いようです。

行政書士に依頼されるときは、報酬と依頼内容・範囲に関してしっかりと取り決めし、場合によっては書面を交付してもらってもいいと思います。

行政書士も、自分が自信を持ってそれだけの請求ができる仕事をしたかどうかを、しっかりと考えていただきたいと思います。


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