板橋区の内野行政書士事務所ブログ

先日のお話。

某大きなお役所から追加書類の要請のお電話がありました。お客様のところにおりましたので、「再度こちらからお電話いたします。」と丁寧にお答えし、後ほど担当者に電話しました。

すると、「ただ今他の電話に出ております、後ほどおかけ直し下さい。」と女性。
「はい、そうします。」と私。

しばらくたってかけ直しました。
「すみません、席をはずしております。」と女性。
「何時ごろお戻りですか？」と私。
「わかりません。」と女性。
「それでは明日かけ直します。」と私。

そして翌日。午前１０時ごろに電話しました。
「すいません、他の電話に出ております。後ほどおかけ直し下さい。」と女性。
ここで、少しカチンときました。
「あのですね、昨日からずっとこちらからお電話しているのです。電話が終わったらこちらにかけていただけませんか？」あくまでも丁寧に、私。
「わかりました、お電話番号をお願いします。」
電話番号を伝え、事務所で書類作りをしていました。

長電話ですねえ、午後３時まで連絡なし。
ここで、おおいにカチンときました。

こちらから再度電話。
何と本人がでました。
経過を話し、丁寧にネチネチと文句を言いました。

きちんと謝罪の言葉をいただき、一件落着となりましたが、「大きな役所は態度がでかい。」事を再認識しました。



ブログランキングです。






内野行政書士事務所ホームページ： http://www.uchino.info/