問題社員のトラブル解決！in 鹿児島

おはようございます。
松田です。

人のコミュニケーションは、
キャッチボールに例えられます。

キャッチボールは、
相手の投げたボールを
キャッチして、
相手に投げ返す。
しかも、
出来るだけ取りやすいように
投げ返す。

当たり前のことです。

でも、
コミュニケーションになるとこれが出来ない。
キャッチﾎﾞｰﾙが出来ていない人が多いですよね。

コミュニケーションでは、
相手の気持ちや考えを、
まずはキャッチしないといけないのです。

でも、
キャッチをしていない。

捕らずに打ち返してます。

相手の気持ちや考えを、
いったんキャッチすることが、

相手を｢受け止める｣ことであり、
相手を｢受け入れる｣ということです。

｢仕事が多くて大変です。。。｣と従業員が言ってきたら、
｢あなただけではなくて、みんな大変なんだ。｣
と言う人は、キャッチボールが出来ない人。

｢仕事が大変なんだね。でも、みんなも大変なんだよ。｣
と言える人は、キャッチボールが出来る人。

結局、言っている内容は同じですが、

言われた人は、印象が全然違いますよね。

あなたは、
コミュニケーションのキャッチボール出来ていますか？


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