問題社員のトラブル解決！in 鹿児島

おはようございます。
松田です。

昨日は、
かつおの町、枕崎へ
移動年金相談の手伝いに行きました。

移動年金相談とは、
社会保険事務所のない市町村へ、
社会保険事務所の職員が、
コンピューターを持参し、
公民館等で、年金相談をします。

その手伝いに、
われわれ、社会保険労務士が、
交代で同行しております。

｢宙に浮いた年金加入記録｣、
｢ねんきん特別便｣等で、
年金への関心が高まっているため、
(どちらかというと、不満や不安でしょうか。。。)
開始時刻の午前10時には、
すでに70名を超す方々が。。。。

結局、160名ほどのご来場があり、
午後3時までの予定が、
午後6時30分までかかりました。

ご来場される方は、
国の対応、年金制度の不備など、
相当な｢怒り｣を抱えている方もいらっしゃいます。

さらに、
それを倍化させるのは、
｢相談者が多くて、待ち時間が長い！｣
｢自分の順番がは何時ごろになるのか！｣
という不満です。

その｢怒り｣を最初に出してくるのが、
受付です。

相談前の受付での対応が、
重要です。

挨拶や、
番号札の渡し方、
相談票への記入の説明など、

相談者側に立った対応をしないと、
いっきに、
｢怒り｣が爆発します。

年金相談会を成功させる秘訣は、
受付の対応ではないでしょうか！！

と、受付をしながら思いました！！


当たり前のことが、当たり前では無くなっています。。。
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おはようございます。
松田です。

なかなか、
お客さまが増えなくて、
売上が伸びなくて、
困っていませんか？



なぜ、お客さまは、
あなたの商品を買わないのでしょう？




それは・・・




お客さまは、
あなたが、
何を売っているか知らないからです。




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ヒマな会社ほど、問題従業員が多い・・・
という事実があります。。。
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こんにちは。
松田です。

子どもや従業員さんに、
目標を達成させようとするとき、
よく、ウサギとカメの話
に例えます。

ウサギとカメが競争をするわけですが、
ウサギは、ノロマなカメを相手に、
｢カメはノロいから、昼寝しても勝てる！｣
と油断をし、競争の途中で昼寝をしてしまいます。

結局、遅くても、
ちょっとずつ、ちょっとずつ、
ゴールを目指したカメがウサギに勝ちました。

能力があっても、手を抜く人より、
多少能力が劣っていても、コツコツと努力した人
のほうが目標達成するのですよ。
ということを教えられる寓話です。

私も、親や学校の先生から
良く聞かされました。

実は、この話には、
もう一つの教訓があります。


それは、
ウサギは、相手を見ていた。
でも、カメは、ゴールだけ見ていた。

相手ではなく、
ゴールを見続けることで、
目標が達成出来る
という教訓の寓話でもあるのです。


確かに、誰かに勝つということは、
自分を伸ばす要素の一つとして
重要なことかもしれません。

しかし、
自分の目標達成よりも、
相手に勝つこと目標にしてしまうと、
自分は、何を目指しているのか？
自分は、何のために、やっているのか？
がブレてしまいます。
　
近年、ニートや引きこもりといった、

生きがいがない・・・

やりたいことがわからない・・・

という若者が増えています。

彼ら、彼女らの
意識の持ち方に問題があるのかも知れません。

でも、彼ら、彼女らは、
小さい頃から、
偏差値、入試など、
他人との比較や競争だけを要求され、

何のために勉強をするのか？

何のために友達がいるのか？

何のために仕事をするのか？
を、
きっちりと教えてもらえなかった、

しかも、

考えることさえ否定されてしまった、
現代の被害者なのかもしれません。



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おはようございます。
松田です。

自分は、
自分の目で見たものしか信用しない。と、
言う人がいます。

でも、人は、
見たものを信じるのではなく、
信じているものしか見えないそうです。

例えば、
UFOを見たとしても、
その存在を信じている人には見えます。

でも、
信じていない人には、見えないのです。

見えないと言うより、
否定するのですね。

飛行機の見間違いではないか？
大きな鳥ではないか？

会社や人間関係でも、同じことが言えます。

あの人は、いつもサボる。
あの人は、ウソをつく。

という、先入観で見てしまうと、
その部分だけが見えてしまいます。


ヘンな先入観をもっていませんか？




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おはようございます。
松田です。

今日は、
鹿児島県社会保険労務士会の研修で、
｢顧客獲得の方法｣
というテーマで講師をします。

たぶん、
｢そんなことまで、話して大丈夫？｣
ということまで、話すと思います。

でも、
売れると言うことは、
お客さんがたくさんいるということは、
社会保険労務士の知名度が、
上がるということです。

全体で動けば、
社会保険労務士の知名度は
掛け算的に向上します。

頑張ります！




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