士業コミュニティー

祝2000アクセス達成です。と言っても、ボイスブログ、ケロログです。今日は、市民税の移動届けなどを羽目になり、休めませんでした。ブログでは通常の10倍のスピードです。まあ、引き込むのも工夫しているのですがね。やはり､一番強いのは映像と音声両方みたいです。

８月から９月にかけて計１３回の情報セキュリティ研修を無事に終了させました。
９月は２週間毎日、終日の研修が連続し、正直、体がもつか心配でしたが・・・・
本気でがんばればなんとか道が開けるものですね（笑）

セキュリティの研修は数え切れないくらいやりましたが毎回感じることがあります。

技術的に詳しい人が必ず１人か２人参加しているのですが・・・・・
大切な会社の組織運営に興味を持たない方が相当数いる、ということです。

俺は技術的にも詳しいから、こんな研修受けても意味がない、と言わんばかりに。
呼びかけしても白けた態度で知らんぷり・・・
質問しても手は上げない・・・・
グループ学習でも他のメンバーを冷ややかな態度で見ている。

僕の研修は知識習得ではなく参加者に組織作りの課題を考えてもらう研修です。
リーダーとしてメンバーの前でどのように振舞えばよいのかを考えてもらうのです。
なので幾ら知識が豊富でも、研修で考えなければならない課題はたくさんあるのですが。

一見すると腹立たしい感じもします（笑）が、それ以上に・・・・・

実はこのような態度を取るリーダーの配下の組織はとても心配になります。
現場で部下や職員が発している様々なサイン（ヒヤリハット）やお客様の声に裏に潜むクレームに気付づいてないんじゃないか？
専門知識が豊富になった反面、組織としてのＥＱが低下しているんじゃないかと。

頭で判ることと、実際に行動できることは全く違う。
詳しい技術や知識から、自分の職場のリスクを予見して予め手を打つ。
これがリーダーの仕事のはずですね。

このことに気付いていただけるよう、メッセージをさらに工夫しなくては、と思います。
反面教師がいたおかげで大切な課題が見つかりました！（笑）

クリエイトバリュー

営業の基本は、売り込むのではなくて、商品を語ることでお客様の心を動かすのである。

「感動マーケティング」と呼ぶ方もいるが、相手に「語る」方法に個人差が出るのである。

心の底に売ろうという魂胆があると笑顔にも曇りがあるので、相手を感動させないのである。

「１００発１００中のクロージング」などというテクニックよりも、むしろ、「商品」に惚れこんだ状態ならば、自分の感動を自分の言葉で語るので「腑に落ちる」のである。

何事も「知識・経験・根性」の３拍子が揃うことが重要なのだが、その商品を使った「生の経験」やその経験の積み重ねに裏打ちされた「根性」というものがオーラのようにお客様の心に光輝くのである。

「求めない」という事は、相手の心をオープンにする最大のキーワードである。

そのオープン・マインドに、如何に染み込んで行くかという「絡み方」が課題であり、多くは、楽しい・おもしろい・うれしいなどがそれに当る。

そういうマーケティング法を開発して行きたい。