板橋区の内野行政書士事務所ブログ

この仕事を始めて約１６年経ちましたが、その間、報酬についてお客様から「安くしてください。」と言われたことが２回だけあります。

この２回というのは、あらかじめお約束をしていた報酬額を業務完了後に請求させていただいた時のお話しです。

私は「あらかじめお約束させていただいた金額で一生懸命やらせていただきましたので、できません。」とお伝えして、減額に応じたことはありません。それをすることは他のお客様にも失礼なことであると考えています。

こういうことにならないように、あらかじめ報酬を提示させていただき、場合によってはこのくらいの追加が生じる可能性がある旨の説明もさせていただき、何よりもしっかりと責任を持って仕事をしています。

私達の仕事は、全く同じ商品を売っているわけではありません。全く同じ商品であれば１円でも安いほうがいいと思いますが、この仕事はそうではありません。

行政書士によっては、違う結果になることもあるのです。

こんなこともありました。

お電話をいただき、内容をお聞きして報酬を提示したところ、「もう少し安くしてほしい。」ということでしたので、「それならば書類の一部を作成していただけば、ご希望額で結構です。」とお話ししたところ、「ではそれで。」ということになりました。

ところが、何日かたって「やはり最初に提示した報酬でよいので、急いでやってほしい。」と連絡がありました。
何らかの事情でそうなったのでしょう。
もちろん、急いで仕事をしました。

私は補助者の経験がありますのでわかりますが、大きな事務所と小さな事務所にはそれぞれのメリット、デメリットがあります。

私は今までも、そしてこれからも、小さな事務所のメリットを生かしながら、仕事をしたいと思っています。




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約一ヶ月のご無沙汰となりました。

ブログを休んでいた間もランキングバナーをクリックしていただいた方、更新がないので心配のお電話をいただいた方、気にしていただき、ありがとうございました。

複雑な案件の仕事と、私生活での多忙とが重なり、慌しく過ぎました。
やっと、落ち着きましたので、ブログを書く気になりました。


先日、夕食中に電話が鳴りました。

息子が子機を取り、私に渡しました。

ある営業の電話でした。

その営業マンは私が食事中であるにもかかわらず、商品の説明と「お得である」旨の説明を一方的に繰り返しました。

途中何度か、「食事中です。」「必要ありません。」と断っていましたが、引き下がらず「どうしてこんなにお得なのに？」と、まるで人を小馬鹿にしたような口調で言ったのです。

ここに至って、温厚（？）な私もさすがに怒りました。

会社名と名前を再確認して電話を切りました。
翌日本社に苦情電話を入れ、今後このような営業電話をしないよう、営業対象からはずすよう、要請しました。

名前を言えば、誰でも知っている有名な会社です。

電話営業は、とても難しいものです。電話をかけているお客様がが現在どういう状況にあるか、まず尋ねるべきです。
こんなことは常識です。

私は今後も、電話営業で商品なりサービスなりを購入することはありません。いろいろなタイプの方がいますから説明を聞きたい方もいると思います。しかし、そうでない方に対して説明を続けることがいかに迷惑をかけているか、自覚していただきたいと思います。

行政書士もサービス業でありますが、士業者にふさわしい営業活動をするべきであると感じています。

お客様に不快感を与えるような電話は、絶対にしてはならないと強く思っている私にとって、実に不快な営業電話でした。



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