板橋区の内野行政書士事務所ブログ

お客様との「距離」は、近すぎても遠すぎてもいけません。

この「距離」は実際の距離ではなく、心の「距離」とでもいうものです。

この「距離」のとり方はなかなか身に付けることは難しいと思います。

人間の心はとても繊細で、難しいものです。

誰もが、踏み入ってきてほしくない場所を心の中に持っていると思いますし、触れてほしくないものを抱えています。

私たちの仕事は、微妙な問題を扱うことも多く、なにげない言葉一つで、相談者の心を傷つけてしまう事もありうるのです。

まだまだ半人前の私ですが、「心」を意識しながら、相談をお受けしたいと思っています。



ブログランキングです。






内野行政書士事務所ホームページ： http://www.uchino.info/

行政書士は、職務上請求で戸籍謄本、住人票等を請求できますが、これは単独で使用できるものではありませんし、特権などではありません。

あくまでも、自分の業務で必要な場合に限ります。

私の場合は、お客様に準備していただけるものは、準備していただきます。
ご本人が忙しかったり、複雑な相続などの場合等、お客様の利便のために職務上請求をしますが、どちらかといえば使用に消極的です。

市区町村の役所では情報公開により、誰が何の目的で自分の個人情報を請求したかわかります。

「他人の個人情報を入手する。」ことの責任の重大さを私たちは考えなければなりません。

不正使用は、絶対にあってはなりません。



ブログランキングです。






内野行政書士事務所ホームページ： http://www.uchino.info/

行政書士へネットを通じて依頼するお客様は、確実に増えていると感じています。

それとともに、トラブルも確実に増えています。

「全国対応します。」ということであれば、直接会わないで依頼することになります。
「行政書士であれば、誰に頼んでも同じ。」ではありませんので、思うように仕事が進まなかったり、内金を振り込んだが、連絡が取れない、などという事態が生じるのです。

私もホームページを開いておりますし、ネット経由で多くのご依頼をいただいておりますので、こんなことは言いたくありませんが、そういう行政書士がいるのは悲しいかな事実です。

一番いいのは所属単位会に聞いてしまうことです。
１、本当に所属しているか？
２、所属会とのトラブルは無いか？
３、今までに依頼者とトラブルは無いか？
４、連絡は必ずとれるか？

何よりも、ネット経由で探した行政書士でも、直接会って、話をしてください。

「全国対応」は、行政書士にとっても、お客様にとっても危ないことなのです。



ブログランキングです。






内野行政書士事務所ホームページ： http://www.uchino.info/

久しぶりに、嫌な気持ちになりました。

私が直接、相対したわけではありませんが、弱者に対し、非常に攻撃的な自己主張をする士業者の方がいたからです。
ルールはルールとして、守らねばならないものです。
皆が守っているものです。
一人だけ、無理が通るわけはありませんが、通そうとしたのです。

士業者なんて偉くもなんともありません。
何でそんなに尊大な態度が取れるのでしょう？

弱者に対し法律論を振りかざし、脅しをかける、そういう方がいるんです、情けないことですが・・・。

そんな方には、くれぐれもご注意ください。



ブログランキングです。






内野行政書士事務所ホームページ： http://www.uchino.info/

私は、これでも見かけによらず、慎重派です。

仕事ををお受けする場合も、慎重に進めるほうだと思います。ですから、お急ぎの場合、または期限が近づいている場合は、内容によってはお断りする時もあります。

無理をすれば他のお客様にご迷惑がかかります。
ですから、お受けする仕事の量も考えなくてはなりません。

派手に業務を広げて、失敗した方も何人も見ました。
結局、迷惑を被るのは、お客様です。

ホームページからのお客様にも、慎重に対応させていただいております。
お客様が士業者を探す時に慎重になるのと同様に、私も慎重になります。

同業者の中には、あまり調査もせずに許認可の見通しをお客様にお伝えしたり、複数のケースを考えずに突き進む方がいますが、これも結局はお客様にご迷惑をかけることになります。

ケースバイケースで、仕事の進め方を使い分けるには経験が必要だと感じています。



ブログランキングです。






内野行政書士事務所ホームページ： http://www.uchino.info/