長野市の税理士　星野直信

　友人が定年になり、昔の仲間が集いお祝いの宴が昨日ありました。夕方６時半に始まりなつかしい話しに終わりがなく４時間がアッという間でした。頂いた名刺には「信州北斎の里小布施　絵手紙作家・講師　石山人　人生は六十歳を過ぎてからが本番、これからこれからが面白い」とありました。


（趣味が第二の人生の輝きになる）

　本人はデーパート勤務４０年、催し物専任となり、陶器蒐集（古陶器：古唐津・織部・李朝）、絵手紙（心和む墨彩詩画：軽妙洒脱な絵と自在の書）など生涯の趣味を得られました。お祝いの宴では駆けつけた１１名全員に「絵馬」を頂きました。私のには「年を重ねてからこそ見えてくるとがある」との言葉でありました。


（定年から２０年、何をする）

　出席者の半分がサラリーマン、残りは自営業で感じるものは違いますが、人生終末の過ごし方には関心があります。趣味が高じ、文化薫る小布施で高い評価があり、住民の一人として町の発展に寄与できるとの事、誠にうらやましい。友の活躍とご健康を願う。



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　国土交通省が２４日発表した２００８年の公示地価によると、長野県内の商業地は前年比３．３％、住宅地も同２．６％下がった。下落幅は縮小しているが、商業地で１６年、住宅地で１１年連続の前年割れ。別荘地需要の多い軽井沢町で上がったが、郊外大型店への消費流出が深刻な中心市街地などが下がった。（信濃毎日新聞０８．３．２５）


（空室が目立つアパート）

　確定申告を終わって気付くことは、ＪＲ長野駅から４キロほどまでのアクセスポイント周辺までのアパートは良いとして、他では一度空室になると翌年３月の異動期まで埋まらず、新築から入居になるので、築年数の経過した建物では空室が続き、固定資産税支払いに窮する事態となっています。


（オフイス需要減少）

　東京まで１時間半、その上公共投資減で長野市のオフイス需要は減少しており、耐震基準の古い建物程空き室が目立っております。ただ、長野市では駅前再開発が進み、変動率０％が６地点あり、駅周辺ではマンション数棟・大原簿記学校などでクレーンが忙しく動いており、アクセスポイントへの集中が目立っておます。また、３００坪から１，０００坪の店舗用地オファーがあり、郊外だけでなく中心地への出店希望があるので町の将来に期待しています。


（最近の相談事）

　高齢の両親は長野在住、ご子息は都会永住とのパターンが多く、求められる相談は所有土地の将来資産としての見通し、税外の維持管理コストから将来どの位のコストパフォーマンスが見込めるか否かの判断資料を求められケースが増えています。これは半世紀、地元密着型税理士事務所の姿勢を評価頂けていることに感謝しております。　



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　１９日の長野商工会議所主催「経営安定セミナー」は「逆境を切り拓く経営〜突破口はこれだ！攻めのビジネススピリット〜」が演題で、講師は佐藤満氏（ホンダカーズタイランド・フォルクスワーゲンジャパン・日本ゼネラルモーターズの社長を歴任し、会社の業績を上げた経営者）。
　今回は、当日業務があり私自身は出席できませんでしたが、元自動車販売会社に勤めていた上さんに参加してもらい、以下は聞き取った内容であります。


１，トップもミドルも新人も冒険心を持て！

　自分の立場より三段階上の目線で仕事を見、行動しなさい。

２，優れたリーダーは小さな管理はしない

　部下が「失敗した時、鏡を見よ！」そこにリーダーが居る。誉め上手になれ！部下の話しを最後まで聞け！指示は明確にし、方向性をしっかり立て、やる気にさせる言葉を発し、良い緊張感を与えよ。　

３，「ＹＥＳ」から始めよ！

　自助努力をしていると追い風が吹く。情報が来ないのは自分のせい、日頃の自分の態度が情報を遮断しているのだ。


４，私の販売戦略

（１）絶好のタイミングで仕掛けよ！
（２）「異常」は「正常」より強い
（３）事に当たっては鬼になれ　大事には決意をもって、小事には情けをもって当たれ
（４）「分担の壁」を超えよ　部門間のトップが仲良かったら、部下も良くなる
（５）「三現主義」に立ち戻れ　現場・現物・現実　トップ程直ぐに現場に駆けつける
（６）奇跡は自分で創り出せ！


５，私の経営観　〜伸びる企業の条件〜

・原因自分論　（環境・他人のせいにしない）
・基本に忠実　社章は付けても名札は付けないのはサービス低下になる
・お客さま重視　お客さまのニーズに応える企業の取組姿勢が大事
・ベスト主義　「感じがいい」に付加価値がつく
・会社はつぶれる様に出来ている　業績を伸ばす（良い経営者）衰退は（普通の経営者）・経営は変化する　環境の変化に対応する能力が必要
・企業の平均寿命は３０年
・経営者の力量次第で、現在最適・部分最適・将来最適と成り得る
・成功の秘訣　誰よりも早く、すぐする
・一番急ぐ仕事は　一番忙しい人に依頼するが良い
・時間軸を決める　何年までに００をするという計画を立てる、一日の行動を書く
・役割責任　自分に課せられた役割に対する責任を果たす
・自分で限界を作らない　ノープレー・ノーエラーでは何事も始まらない
・下三日にして上を知り、上三年にして下を知る
・（１）売上に元気（２）利益は自信（３）マーケットシェアはお客さまの信頼
・お客様満足度は１００点のみ　サービス業は１００点か０点
・サービスはバンコックのオリエントホテルが見本
・伸びる会社には　潜在能力の高い社員を雇用し、居続けさせ、教育できる力がある
・問題意識をもつ経営者に社員は付いてくる。


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　日本の間接部門の生産性は国際的に低いと云われています。その改善に参考になる研修会に参加しました。講演「モデリングパターンで学ぶ分析設計手法」であり、講師は渡辺幸三氏、受講者はＳＥで私一人が他分野からの参加者でありました。


（分析設計手法とは）

　ＳＥが業務システムをプログラムする際に、どの様に依頼された仕事を理解し、効率的な業務が実現できるシステムを構築されるかは興味のあるところであります。個別受注が原則であるシステム設計で、過去の知的財産を活かし、生産性を向上させているかに見習うところがあります。


（業務ソフトの特徴）

　人間とコンピューターを統合させるには、知的財産たるデータベース（ＤＢ）を中心に、動いている社会的な文脈を持ち、変化・発展させる事が大事。かつ、保守し易い仕組みを持たなければならないとされています。


（レファレンスモデル（設計事例ライブラリー）を学ぶ）

　プログラムをゼロからコーディングするようなことはまずしません。何らかの既存のコードセグメントを組み合わせるような形で、プログラムは作られてゆくものです。システム設計も同様です。参考になる設計セグメントを組み合わせて発展させつつ、複雑膨大な業務ソフトを設計する。そのための無償のレファレンスモデルを紹介しています。
　レファレンス（設計事例）が充実すると、基幹システムがフリーソフトになる。ＯＳがオープンになった様に、オープンパッケージが増えれば、設計技術の優位化が進み、ＳＥから生み出せる価値・個人技術が評価され、システム設計を通して社会貢献できると講師は話されていました。


（事務所で参考にする）

　税理士事務所では、電子申告実践・業務でのサーバー活用などで、日常業務の多くはパソコンを使って仕事をしております。今回学んだレファレンスモデルの考え方は、過去の蓄積（ＤＢ）を如何に活かし、生産性を上げることに悩んでいた私にとって、これからの業務改善するヒントを頂きました。



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　昨日ＮＴＴ電話帳の営業マンが契約の更新に来ました。そこで、以前の「あったら便利　駅前案内２００８．３．２　http://plaza.rakuten.co.jp/taxoffice/diary/200803020000/ 」について話したら、「iエリア」サービスの存在を教えていただきました。自分の考える程度のことは当然に開発済みかと、少し恥ずかしい気持ちでした。


（携帯電話の操作方法）

（１）Iモードに切り替える。
（２）Menuを選択。
（３）６番目の「iエリア−周辺情報−」を選ぶと、
現在自分がいるエリアをＧＰＳ機能で探し出し、位置情報を表示。
（４）５番目の「タウン情報を調べる」を選択。
（５）「iタウンページ」で様々な情報検索ができる。
例えば「グルメ検索」でお店を探せば、候補の店名・電話番号・住所・地図（map）が表示されます。


（便利「Iエリア」）

　早速、NTT営業マンから教えられて、長野駅周辺の情報を検索しました。グルメもホテルも納得・便利。面倒と思っていましたが、以外簡単。これなら、全国どこでも使える、案内地図付きで迷うこともない。



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　今年の確定申告は、一二の例外を除いて全て電子申告でありました。業務の改善が進み、一昔前は残業は当たり前で夜食も用意しましたが、今年は電子申告も三年目で個人差はありますが７時前には退社できていました。


（コストダウン効果）

　電子申告では提出する申告書は不要、お客さま用と事務所控えとでコピーは３３％減、税務署への提出業務がゼロ、地元税務署以外への郵送も不要。事前にお客さまに代理送信すると説明し、出来上がった申告書への押印受領がなくなり時間の節約になっています。


（慰労会）

　今年の確定申告業務は、一部（しいな）残して１４日には終了しました。事前に１５日に確定申告慰労会＆誕生会を予定しましたが、一人１４日までに終了させる自信がないとして１９日に延ばしました。それを受けて、朝礼で「残業しなければならない繁忙期の存在は業務の質向上・余暇時間の確保・資格試験準備にとって障害であり、「一年間平均した業務実現」を求めなければ、自己実現の世界が開けない」と注意しました。



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　英エコノミスト誌がＪＡＰＡiＮ（苦痛に満ちた日本）と特集を組み、悲観論に満ちた日本の現状を論評してくれた。日経2008.3.12の抄訳での標題は「世界第２位の経済がいまだに立ちすくんでいる」「問題は政治なのだ」「まぜ日本は失敗し続けるのか」「経済閣僚に失望」「何も決められぬ政治家」「やる気なくす官僚」「改革か低成長か」「一貫せぬ小沢氏」「有権者にも責任の一端」と言われ放題。但し、指摘された事柄は間違いだと言えない悲しさ悔しさもある。


（大きなお世話！　英国に言われたくない！）

　世界的な権威のある経済誌から、落日の日本と世界に報じられた。しかし日本には、「日出処の天子より、日没処の天子に書を致す」の聖徳太子時代から、１５４３年に種子島で火縄銃を手にすると、１５７５年には世界最大の鉄砲隊が織田信長の下で長篠の戦いで活躍、１８５３年にペルーが来航し半植民地になるが、１９０６年には世界最強ロシア陸軍に勝利、１９４５年に対米戦争で国土を焦土となり、全てを失うが、四半世紀後には世界第２位経済大国になった素晴らしい歴史がある。


（今回は厳しいか！）

　しかし、敗戦・占領経験は悲しい。ＧＨＱによる日本古来の精神文化の破壊、特に教育での影響は大きい。日本人のアイデンティティー（同一性）を失わせ、世界中から最高の平等自由な国家と賞賛されているにかかわらず、無国籍者の如く自国を誹謗し、二度と戦争が出来ない国家と自画自賛する国民を産み出した徹底さは、マイナスからのスタートとなり、この国の普通でない姿に将来の不安を抱く。


（先達を敬うことなくしてどうする！）

　これまで右肩上がり経済を半世紀駆け上ってきたので、「花見酒に酔う」のは仕方がないが、でも、司馬遼太郎氏がいう「微弱な電流」は日本人のＤＮＡに流れている。ここで欧米より国家の歴史が長い日本の底力を目覚めさす時が来ている。英エコノミスト誌は現代の黒船ではないか。さあ、若き志士たちよ、今こそ飛び出す時だ。


（初老のボヤキ）

　他国に酷評されて、年甲斐もなく怒りまくりましたが、「日本沈没」にならない様、一人頑張りばります。


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　大人の休日倶楽部のTHE MIDDLE3.10の巻頭インタビューに、作家浅田次郎氏の「５０代から自分のために散在し、使い果たして死ぬのが理想」との見出しの記事を読みました。


（作家として大事にしていること）

　小説を書くにあたって、僕が大事にしていることは、「わかりやすく」書くことと、「美しく」書くこと。小説は芸術作品です。芸術の値打ちは「わかりやすく美しい」。これにつきます。


（普段の生活は）

　早寝早起き、禅寺の僧侶のような生活をしています。冬は午前６時頃、夏は午前５時頃に起きて、夜は遅くとも午後１０時には寝ています。執筆は、朝起きたらすぐに始めて、午後１時には終了しています。執筆を終えたら、夕方まで読書をしています。


（自分の範としたい）

　自分の風体に似ていると思い込んでいる自分としては、浅田氏の文書通りにしたいところでありますが、小なりとも事務所経営者である私にはもう少し時間が必要であります。このブログも私の身勝手なつぶやきではありますが、「わかりやすく美しい」に近づけたいと願っています。



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　確定申告業務の忙しさの中で、納税者の多くの方は収入が減収して、慎ましい生活をしている姿を見てまいりました。人口減収・少子高齢化社会が進行していますので、致し方ない状況下と感じています。でありますが、日本の舵取りを任せた官僚と政治家が無為無策な時を過ごしていることには腹立たしい。産経新聞「正論」にホッとする記事がありましたので紹介します。


（官僚の失敗：官製不況　作家　堺屋太一　2008.3.11）

　アメリカとの戦争に負け、焦土と化した日本を世界第二の経済大国にさせた官僚組織もその金属疲労には目を覆いたい。堺屋氏は「組織はある目的を達成するために作られる、しかし、作られた組織は、本来の目的とは異なる目的を持つ。組織に属する者の安楽と富貴を追求するのだ。・・・各府省には情報の秘匿と年功人事で競争のない閉鎖社会ができ上がっている」と「省益あって国益なし」と書かれていました。


（民主発「永田町不況」か　東洋学園大学櫻田淳准教授　200.3.12）

　「世界第２位の経済大国は、時宜を得た統治が適切に行われたこと」であったが、資源のない国では「失政は許されない」との切迫感が、現在の政治家にない。世界経済が激動している中で、我が国の金融政策を司る日本銀行の総裁・副総裁の人事を党争の具とし、「国益より党益を優先している」民主党を批判をしている。


（二大政党の期待と落胆）

　国民の多くは、政権与党と批判野党という「５５年体制」に日本の将来を託すのでなく、失政があれば、次の選挙で政権交代させる事を選択して、去年民主党を参議院第一党にした。それから、半年経過したが小沢党首の言うとおり民主党の成熟度が問われることばかりでした。国民に失望感だけ残せば、日本の政治が変わる折角の芽が消えてしまう、民主党の議員に再考を求めたい。健全な官僚組織は、識見のある政治家による監理が要であるから。


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　人間には誰にも、自分の中に二つの顔があります。顕在意識に支配された顔と、心の奥底に潜んでいる主人公：本当の自分であります。この二つの顔の間に会計事務所（税理士・職員）が陥りやすい落とし穴があります。


（ダメ得）

　一部の納税者は我々会計事務所の人間に、節税を超える対応を求めます。「会計事務所の人間を騙せれれば大丈夫！」として様々な無理難題をぶつけてきます。本人はダメ得という軽い気持ちでありますが、受ける方は堪りません。聞き入れれば脱税となり、納税者と自分も犯罪者となる等々、頭の中で様々な可能性を考えます。


（中心性の確保）

　間違った自我に支配された納税者に対して、「うそをついてはならない」「他人に迷惑をかけてはいけない」「騙してはいけない」といった心の奥底に潜んでいる本当の相手：倫理観・潜在意識に語りかけ、納得して頂くことは楽なことではありません。


（心のアース：使命感が必要）

　会計事務所の仕事は税法という法律によって定められた仕事であります。すべての事柄が税法に定められていませんから解釈が必要となる場面があります。そこでは、法律を知り判断する顕在意識と確固たる倫理観に支配された健全な潜在意識を兼ね備えていなければなりません。意識をしなくても適法な行動に移れるようになるために何が役立つか考え、次の言霊を常に自分の主人公に語りかけることとしました。事務所では朝礼時に唱和します。

＜＜　私たちの使命と倫理　＞＞

＜私たちの使命＞

　私たちは、税務の専門家として、独立した公正の立場において、申告納税制度の理念にそって、納税義務者の信頼にこたえ、租税に関する法令に規定された納税義務の適正な実現を図ることを使命とする。

＜私たちの倫理綱領＞

１，私たちは、職務の公共性を自覚し、独立公正の立場で職務を遂行する。
２，私たちは、法令に基づき、納税義務の適正な実現を図り、納税者の信頼にこたえる。
３，私たちは、秩序を重んじ、信用を保持し、常に品位を高め、社会的地位の向上に努める。
４，私たちは、法令、実務に精通するよう研鑽をつみ、資質の向上に努める。


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　先日、宴会の席で「日本酒の甘口と辛口はどうして生まれたのか」が話題になりました。色々な説があり、楽しい論争が続きましたが、元長野県食品工業試験場長　馬場茂長野女子短期大学教授の次の一文が紹介され、一同納得し、次の話題に移りました。


（信州の気候風土と冬の食には、どんな関係があるのでしょうか？）

　善光寺平とか佐久平、松本平、それから南信の伊那・飯田地域など、それぞれの地形の特質や気候条件が、先人たちの知恵とともに独自の風土食を生み育てたと言えるでしょう。　お酒の質を食文化との関係で言うと、かつて善光寺平の方は野菜類の漬け物が多いため、これに合うように甘口の酒が多かった。佐久は鯉にイナゴ、お蚕さん、川魚ですが、ほとんどが甘露煮で、それを肴にとなると酒は辛口になります。松本平はお菓子類が食の文化をリードしてきたから、町中はやや辛口。郊外は漬物が主流なので甘口。甘辛が共存しているんです。諏訪は、ワカサギや鯉、鮒など、みんな甘露煮になっているので辛口に、佐久の昆虫類は甘くしますが、伊那では、代表的なザザ虫を醤油主体でしょっぱくするんです。そうすると酒は甘口。
　このように地域ごと、土地の食材・食文化に合った味、求められる味を杜氏と酒造経営者が造ってきた。時代とともにそれらは変わりますが、歴史的に風土と食文化には、密接な関係があったと言えますね。


（酒は典型的な地産地消）

　確かに、流通機関が発達しなかった時は、お酒は近郷近在で飲まれる量（石数）しか造られなかった。従って、地方の蔵元は地元の人々に選ばれ愛される味に仕上げなければ生き延びてこられなかった筈であります。


（私の味覚）

　私は、人との会話を楽しむ道具として酒を飲んでいますので、甘口辛口の違いも分かりませんが、馬場先生の言うとおり、それぞれ地域の料理により、甘辛の酒を飲み分け、調理人・杜氏さんに感謝しながら食事と会話を楽しんでいきます。


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　３月５日日経に「立ち退き交渉無資格の疑い　会社社長ら逮捕」との見出しで、弁護士法違反（非弁行為）容疑で１２名が逮捕されたと報道されました。改めて非弁行為の可能性を考えますと、税理士では相続税申告事務、保険代理店では交通事故示談交渉などで、周辺業務として一歩踏み出すと非弁行為に発展しかねません。


（弁護士法７２条　非弁行為）

（１）弁護士でない者が、（２）法律事件に関する法律事務（代理行為等）の取扱いを、（３）「報酬を得る」目的で、（４）業として行う。違反すれば２年以下の懲役又は３００万円以下の罰金となる。


（税理士の留意点）

　相続税申告業務では、申告書作成に必要な事項の聞き取り・資料請求・調査を行います。これも申告書を作成する限り法律事務にならない。その結果として相続税が発生しなくとも遺産分割協議書作成までは許容の範囲と考えています。しかしながら、相続業務を行うに際し、相続人間での代理行為が法律事務にならないように常に留意しなければならない。


（ＡＤＲ：裁判以外の紛争解決）

　「弁護士以外」でも和解を仲介できる専門的に取り組む事業者を国が認証するのがＡＤＲ制度。税理士会でも、認証を受ければ、調停を経て問題解決できます。「第三者の判断を仰ぎたい、話を聞いて欲しい、など相続人間でトラブルを抱えているケースが増えていることを考えるとＡＤＲにニーズはある」と考えます。



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　確定申告も残すこと後わずかとなりました。私の昼食時食事先であるJR長野駅周辺にある長野税務署が設けた確定申告案内板を紹介します。

　改札口の床にある案内は以前に報告しましたが（　http://plaza.rakuten.co.jp/taxoffice/diary/200802090000/　）、見上げた天井には大きなe-Taxの垂れ幕が目に入ります。

　階段の手前には、確定申告会場へのバス停案内がありました。

　道路には、確定申告会場市民ホールへの道案内がありました。



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　ある会員から「副会長はテーブルを拭く係だ」と言われました。確かに二の位置の副会長は、会長のスペアだけでなく補完者として、貴重な参加者の時間を頂戴している会議で、時として議題から逸れたら本題に戻し、議事法に沿った進行を誘導する。テーブル上の調整役が副会長に期待される役割と理解しています。


（会議は舞台）

　進行はロバート議事法に従い、今日の会議によって導く結果が素晴らしい前進であることを確信させる雰囲気創りが大事。大きな声であいさつを交わし、テンションを上げ、有意義な発言がでる様に誘うことであります。


（後一年）

　税理士会ではこれまで１０年、個々人の思いが複雑に絡み付いた支部会館問題への対応、大きな時代の転換電子申告時代への対応、県連と支部との調整など、組織の要として会員のご協力を願ってきました。幸いにもご支援を頂き一応の成果を得られたことで安堵しています。副会長の任期も来年３月までとなり、同時に還暦を迎えます。干支が還る様に年相応の仕事をして、お役に立ちたいと願っています。


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　今年二カ所の確定申告会場を訪問させて頂き、税務署受付相談コーナーではオンラインで結んだパソコンが多数用意され、初回来署型e-Taxに対応してることに利用率アップを実感しました。（参考：税のしるべＨ２０．３．３）


（初回来署型e-Tax）

　初回来署型e-Taxとは、電子証明書がなくても相談会場のパソコンでe-Taxにより申告できるというもの、ちなみにこの場合、５千円の所得税額控除は適用されない。
　その手順は、先ず納税者が必要事項を記載した用紙を提出すると、e-Taxに必要な利用者識別番号などがその場で通知される。続いて、パソコンで申告書を作成し、e-Tax送信。
　初回来署型は、添付書類を提出する必要があるので（e-Taxの場合は、提出の必要なし）、相談会場で提出しなければならない書類と、持ち帰る控え用紙などを分け、必要書類を提出して確定申告は終了します。


（来年度は・・・）

　税務署では、今年初回来署型でe-Taxを体験した納税者には「来年は、是非ご自宅のパソコンでe-Taxで確定申告を提出して下さい」と呼びかけています。私も国税庁ホームページにアクセスし、同システムを検証用として使いっていますが、昔見た米国の手書き確定申告用紙に様に応答形式で、パソコン操作ができる納税者には決して難しくはありません、e-Tax推進に期待申し上げます。
　また、これから申告という方は国税庁ホームページをご利用ください。http://www.e-tax.nta.go.jp



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　午後の会議では、昼食を済ませる必要があります。知らない町ではどうしても、無事な選択として多店舗展開しているファミリーレストランで食べることが多い。遠方まで出かけ、同じ料金であればご当地自慢の料理を食べたいのですが、探している時間がありません。事前にインターネット検索すればと云われても、その場その時の気分の問題で食事場所を考えたいのが人情であります。


（観光案内のサービス）

　多くの駅・観光地には観光案内所があり、道案内とパンフレットを頂けます。しかしながら、紙面の制約で情報量は多くありません。そこで考えました、国民一人一台の携帯電話を利用できれば有り難い。インターネット可能な機種であれば、その町の飲食店・名所名跡・テーマパークなどの案内・地図などの情報を案内所でダウンロードし、希望の店等を検索できれば、パンフレットより選択の幅が広がり、その町をもっと楽しめます。


（ＧＰＳで楽々）

　最近の携帯電話にはＧＰＳ機能搭載機種があります。観光案内所で町案内をダウンロードして、希望の店を決めても、知らない町では行き方がままならない。そんな時、ＧＰＳで現在地から希望の店まで案内してくれたら安心。お店までウインドショッピングしながら楽しく散策でき、気に入ったものがあれば買い求めることがあると考えます。


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　税理士は他の士業（医師や弁護士など）と違い、事務所スタッフ等の無資格者に業務の一部を遂行させることが可能であります。それ故に気を緩めると問題発生します。
　私どもの事務所でも二件問題が生じました。昨年は決算対策検討会で経営幹部に押しきられ、今年は経営者の個人的事情に同情して、税法の限度を逸脱してしまいました。所長として油断そのものとスタッフ育成の重要性を再確認しています。
　そんな時、ＴＫＣ全国会機関紙３月号「提言」に寄せられた甲南大学会計大学院河崎院長の「問われる税理士業務の品質保証と品質管理」との一文を救われる思いで読ませて頂きました。要旨は以下の通りでした。


（公益への奉仕とは）

　昨今の「偽装事件」の波は、税理士業務における品質保証・品質管理の重要性を再確認させることとなった。税理士の本質的課題は「公益への奉仕」であり、その業務品質は第三者からの影響からの「独立性」、自ら判断を下し決定する「自己責任」、関与先の利益を保護し法律の規定を遵守する「誠実性」、職務上の秘密を厳守する「守秘義務」の四つの要件で担保され、事務所の自己規律の体制が求められる。

（関与先との信頼関係推進）

　「関与先指向の品質保証・品質管理」の要点を、税理士業務のプロセスで示すと、
（１）戦略プロセスでは、
　「目標設定」で方向付け、「関与先サービス政策」を戦略的に設計し、「関与先拡大政策」ではサービス提供のターゲットを絞り、「報酬政策」では透明性を高めること。
（２）処理プロセスでは、
　依頼内容に係る「事実関係」を明確に把握・検討し、「依頼業務の引受け」に係る全般的リスクを評価し、その後の具体的な業務処理では「履行期間管理ノートの作成」・「作業手順の標準化」を求められる。
（３）支援プロセスでは、
　品質保証の構造的問題としての「人事計画」・「物的設備計画」、また、内外部における「コミュニケーション」の円滑化を図ること。
（４）監視プロセスでは、
　税理士業務における品質保証・品質管理の「検証」にスタッフを組み込むことにより、業務品質の重要性を認識し、効率的な作業プロセスと継続的な改善プロセスが達成されれば、生産性と収益性の向上、関与先との信頼関係が促進される。


（担雪埋井の意味するもの）

　飯塚毅先生はスタッフ育成で大事なことは「雪で井戸を埋める如く、絶えず行われなければならず、終わりが無いと知ること」と話されていました。今、問題に直面し、「心」を鍛え、潜在意識までに会計プロフェッションとしての「厳しい掟の遵守」を徹底させることに終わりがないことを反省し知りました。


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