「会わずに売る」逆転のNASA戦略

腰痛が再発して１００ｍほどで激痛が走るようになった。
幸い、座っている限り傷みは大丈夫なので、移動手段はマイカーになっている。
大阪市内のお客様へは、送り迎えをしてもらっている。
この送迎がなくなると市内のお客様はタクシーを使うしか方法がなくなるかも知れない。
この対策は、腹筋・背筋の筋力バランスを取り戻す事のようである。
まずは、減量と言われている。
そこから本気で取り組みたい。
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複数の人と日程を合わすもの難しい。
従って、２週間先、３週間先と日がすべっていく。
だが、お客様から見ると適度のインタバールがありがたい。
誰かが無理しないと常識的な非常識におちいる。
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大手外資系企業の社員だが、昔、サラリーマン時代に一緒に仕事をした人がいる。
この方から、時々、携帯に電話がかかって来るのだが、ダイヤル発信という着信状況である。
調べてみると電話番号で発信する昨日のようである。
どうも、ワン切り状態でかけて来て、こちらから電話をかけよという魂胆のようである。
昔から評判の悪い人だったが、本当に、ゲンナリする。
自分からかけて来るのに、電話代くらい自分で持てよと思う。
こんなヤカラがいるって、今時、信じられない。
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コンサルの勉強した時に、宮内先生から「現実は思いよりも深くて広い」という事を教わった。
確かに、コンサル側はシンプルに考えようとするが、現実は、いろんなシガラミが重なっている。
しかし、これを解きほぐす事ができないと何も変わって行かない。
その為には、シンプルなソリューションから始める必要がある。
今回のお客様は「名刺」や「お礼状」という日常的なことからスタートした。
単純な仕掛けだが、お客様と会話のチャンスが増えるので実感してもらっている。
こういう小さな仕掛けで現場の温度を上げて行きたい。
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民主党の石井選対委員長の発言が物議をかもし出している。
長崎の知事選では、民主党系の候補を選出しないと区別するような発言があり、さらに、鳥取、島根に人が住んでいるのか？とも言っている。
民主党は、幹事長室に地方の陳情を一本化して、選挙絡みを臭わせている。
予算の配分も事前に告知して、宮崎などには冷遇している。
無理やり票を集めようという意図が見え見えになった。
こんな露骨な手法がまかり通るのでは民主党のクリーン性が失われる。
表の顔である鳩山さんと裏の顔の小沢さんのギャップが大きい。
困った状態であるが、自民党も体質を変えられないでいる。
これも情けない状態だ。
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ガソリンの暫定税率、高速無料化、沖縄米軍基地、ムダ排除で約２０億円の予算確保、子供手当て、消費税・・・という民主党の公約が早くもほころびている。
「ママから金」の鳩山さん、「コンクリートから金」の小沢さん、この疑惑をどうするのか？
秘書の行ったことは議員の責任というのは、どこに消えたのか？
事業仕分けも民主党の獲票政策で曲げてしまう。
中国や韓国にこびる外交政策で日本の主権はどこにあるのか？
などと疑問に思うことばかりだ。
ちょっとは、ええ事を探したいが、見当たらない。
残念である。
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年１回の健康診断を受けて来た。
最近は、オプションが増えて２万以上も支払う人もいた。
私は、基本の６、８００円である。
バリュームを飲むので、必ず、下剤を飲む。
私の場合、病院を出る前に出て来るケースがある。
家に帰るまでが大変である。
和式のトイレの場合、お店の方に大変迷惑をかける。
今回は、何とか家まで大丈夫だった。
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「保守８割、革新２割」という大原則がある。
商品も技術・サービスも毎年２割以上の新しいものが出てくる事が原則なのだ。
ところが、営業の世界では、新規客が増えていないケースが多いのだ。
デフレ経済で売上減少と連動して営業員も何らかの理由で現象しているのだ。
これでは、市場の中で伸びている企業とのお付き合いが取れないのだ。
私は、お客様に２０％の人員を思いきって新規専任にするように指導している。
確かに厳しい任務かも知れないが保守だけで仲良しクラブの状態ではやっていけないのだ。
新規の担当者に動機付けは必要だが、やりがいのある仕事なのだ。
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昨日、立ち上がる際に腰を痛めた！
まだ、鈍い痛みが残っている。
温めたら良いのか否かが定かでない。
ただ、立ち上がる時は用心することを戒めねばならない。
ちょっとした不注意で痛めた！
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昨年秋に坐骨神経痛になった。
それからは、出来るだけ用心しているが、今日、少し、腰に負担をかけて痛みが出て来た。
少し、腰をまげると傷む感じがする。
今日は、朝から雨が降って、寒かった。
こんな日は、神経痛に響くようだ。
用心したい。
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ビジネスはスピード感が重要だと言う事は誰でも分かっていることだ。
しかし、仕事の進め方でお客様から見えるスピード感が大きく違って来る。
例えば、複数の課題があったとすると難しいものから着手するとレスポンスが遅くなるのだ。
やはり、すぐに出来る事から着手して、リアルタイムにレスポンスを返すと相手の満足感が大きく違って来るのだ。
ところが、多くの方は、なぜか難しい方から手をつけてしまうのだ。
そうしないように心がけたい。
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昨日、大阪商工会議所の「元気経営のカギ」という交流会に出席した。
大阪冶金興業の寺内社長が、健康で頑強な身体の社員が第一だという話をされた。
人材育成という言葉があるが、人の能力は無限に伸びると信じる事から始まると思う。
まずは、健康で明るくハキハキとした言動で過ごすことが大切と思った。
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「形は心を動かす！」は当社の信条であります。
お客様を層別すると既存客の中でもＳＡ、Ａ、Ｂ、Ｃとランク訳する事ができる。
Ｂ，Ｃランク客には訪問しないケースが多いので、情報が届かない。
こういうお客様は「情報」を求めておられるのです。
何らかの形で「情報」を送るとレスポンスになって現れて来る。
この原点を忘れたくない。
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最近のマスコミを見ていると去年の衆議院選挙の結果は小沢さんのパワーだと言わんばかりである。
しかし、小沢さんの人気は左程高くなく、むしろ、嫌われているという方が正しいかも知れない。
「子供手当て１人２万６千円」「高速道路無料化」「ガソリンの暫定税率廃止」・・国民に甘い話で票を獲得しただけではないかと揶揄されている事の方が大きい要素と思う。
埋蔵金は幾らでもあると言いながら、得意の事業仕分けで一時は拍手喝さいを受けたが、実は、陰で道路予算を復活させたり・・と自民党政策を批判した事が、消えうせるような動きになっている。
さらに、「ママから金」「コンクリートから金」という政治資金問題で首相も幹事長も攻められて、秘書のやった事は議員の責任という言葉を忘れたかのようなテイタラクぶりである。
こんな状態は、長くは持たない。
小沢さんの「けじめ」のつけ方を見守りたい。
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アイデアが出る時って、やっぱり、忙しい時の方が多い。
お客様とのやり取りがあって、その中から生まれるモノが本物かも知れない！
今、そういう中で、仕事をしている。
どんどんアイデアが湧く状態になっている。
こういう時は、本当に楽しい。
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「邪気」という意味を調べると２番目に「病気を起こす悪い気。」とあった。
確かに、病は気からという。
身体の変調が気にかかるようになると際限なく気になるものだ。
昨年秋に坐骨神経痛になったが、その後、用心をしながらの生活である。
腰部や背中に変調があると気になるが、それに心が奪われては仕事にならない。
邪気を払うように心がけたい。
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うちの会社は・・という人がおられます。
確かに、現状はその通りなのかも知れませんが、そのままで良いのでしょうか？
少し高いレベルに引き上げるには、まず「人づくり」（リーダー育成）が急務です。
その人財になるべき人には、少し高いレベルの教育をすべきではないかと思います。
この辺がキモと思っています。
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