ネットオークションの普及で個人間の物品の売買が盛んになったことから、盛んになった取引の安全性を保証する仲介サービスのこと。
エスクローサービス事業者は売り手と買い手の間に入り商品や代金を取り損ねることがないよう保証する。事業者は買い手から購入代金を預かる際に、合わせてサービス手数料を受け取る。
エスクローを利用するには料金がかかるため、取引の際にあらかじめ売り手と買い手がサービスの利用を同意している必要がある。