歯科医の先生から診療報酬は減額されるは、患者は減少し、とても経営が厳しいとの話を聞いていたため

　昨日、「歯科医院の経営指導による顧客拡大」という経営実務の研修会を受講してきました。

要約すると
1.歯科医療施設数がここ３０年で２倍に増え、過当競争　になってきていること
2.保険診療に頼りすぎていては頭打ちなこと
3.利益は自由診療で上げる（患者にとっては自費診療　は自由決定価格であり、納得感がある）
4.ｻｰﾋﾞｽの質を高め、真の差異化を図ること
5.個人（患者）満足を第一義とすること
6.上がった利益は院内ｻｰﾋﾞｽ（スタッフ満足）と顧客ｻｰ　ﾋﾞｽ（顧客満足）の質を高めるように再投資すること

などでしたが、歯科医の先生だけではなく、税理士も専門家として、十分に応用可能な内容で妙に感心してきました。
　まあ、何事も基本はいっしょですよね。